В Общественной палате Коми прошел круглый стол, на котором обсудили состояние системы защиты прав потребителей в регионе.

Как отметила в своем докладе руководитель Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в Коми Людмила Глушкова, закон о защите прав потребителя существует в стране уже 20 лет.

Сегодня в Коми создано три общественных объединия потребителей. В то же время, на высшем уровне органов исполнительной власти подобные структуры отсутствуют. В прошлом году Роспотребнадзор по республике провел более тысячи проверок и 43 административных расследования, по результатам которых было возбуждено более тысячи административных дел.

Суд удовлетворил 27 исков. При этом количество обращений граждан с каждым годом только увеличивается. "Это говорит о доверии к органам госконтроля, но, тем не менее, также и о том, что с соблюдением прав в республике не все в порядке", - подчеркнула главный санитарный врач республики.

Между тем, если в прошлые годы лидировали жалобы на сферу торговли, то сейчас первые в списке — жалобы на качество услуг в сфере ЖКХ. Высоким остается процент недовольства потребителей при продаже им товара, оказании платных медицинских, образовательных и кредитно-финансовых услуг.

Л.Глушкова сообщила, что Роспотребнадзор завершил анкетирование среди жителей республики. Опрос показал, что практически все респонденты знают о возможности защитить свои права как потребителей.

Л.Глушкова предложила создать межведомственный координационный совет по защите прав потребителей на уровне исполнителей власти, а также создать и принять региональную программу по защите прав потребителей.

Ее единогласно поддержали участники круглого стола. Как подчеркнула руководитель исполнительной дирекции Общественной палаты республики Галина Кравченко, вопрос так и будет стоять на месте, пока не будет решен на правительственном уровне. "Так и будет что кому-то что-то недовесили или недодали", - сказала она.

По итогам встречи общественники рекомендовали рассмотреть вопрос защиты прав потребителей в республике на заседании правительства Коми.