Как отмечается на сайте УФНС РФ по Коми, она помогает оптимизировать процесс обслуживания посетителей. Ввыбрав необходимую услугу, посетитель получает талон с номером и указанием числа человек, находящихся в очереди. Удобно расположившись в зоне ожидания, посетитель может отслеживать свою очередь на двух экранах. Кроме того, голосовой информатор сообщит, с каким номером талона к какому окну зала приглашается для обслуживания посетитель.

Статистические данные электронной системы управления очередью помогут эффективно планировать организацию работы с налогоплательщиками. В период массовой сдачи отчетности можно ежедневно определять число специалистов, предоставляющих различные виды услуг. Ежедневно система регистрирует более 800 посетителей.

Электронная система управления очередью используется также в операционных залах налоговых инспекций в Ухте и Воркуте.