Количество обращений граждан в адрес главы Коми по сравнению с предыдущим годом увеличилось почти на 40%. Такие данные привела руководитель администрации главы и правительства Коми Лилия Опарина на заседании регионального правительства сегодня, 25 ноября.
По ее мнению, это говорит о росте доверия к региональной власти. Важную роль в этом, по словам Л.Опариной, сыграли поездки губернатора по городам и районам республики, во время которых проводились личные приемы граждан, встречи с коллективами. Начавшийся в ходе поездок диалог власти и населения нашел свое продолжение в обращениях к администрацию.
Л.Опарина отметила растущую компьютерную грамотность жителей республики, поскольку каждое пятое обращение в этом году поступило по интернету.
Почти 25% обращений связаны с жилищной проблемой. В основном, они касаются обеспечения жильем выезжающих в южные районы северян, переселения из аварийных домов, длительного ожидания в очереди: "Это говорит о том, что принимаемые властью меры по решению этого вопроса недостаточно эффективны".
20% обращений - на тему ЖКХ. Жители рассказывают о высоких тарифах, ремонте домов, отключении воды, газа, электричества.
Увеличилось количество обращений, касающихся многодетных семей, использования маткапитала.
10% обращений касались вопросов здравоохранения — программы модернизации, обеспечения лекарствами.
"Проанализировав обращения, можно сделать вывод о том, что наибольшее их число находится в плоскости жизнеобеспечения человека. Нашему населению по сути сегодня нужен минимум: крыша над головой, тепло, вода, свет и лекарства. И эти минимальные условия власть должна предоставить", - подчеркнула Л.Опарина.
Она отметила, что, как правило, это вопросы местного значения, решение которых возложено на органы местного самоуправления: "Если граждане обращаются с этими вопросами к главе, это говорит о том, что главы муниципалитетов или их не решают или не умеют решить. В каждом пятом случае гражданам просто были направлены разъяснения, чтобы уйти от ответа на поставленный вопрос".
Так, жительница Нижнего Одеса обратилась с вопросом, какие госгарантии положены многодетным семьям, и жаловалась на то, что ее семья никогда не получала путевок на летний отдых детей. Министерство образования РК направило ее письмо в администрацию Сосногорского района, которая, в свою очередь, ответила, что заявок на путевки от этой семьи не поступало. "Спрашивается, а как эта семья может подать заявку, если она не знает, какие нужны документы и куда их нужно отправить?", - обратилась к присутствующим Л.Опарина.
Среди нарушений процедуры рассмотрения обращений чиновница также назвала нарушение сроков. В частности, в Княжпогостском районе зафиксировано 8 фактов, когда ответ на обращение пришел позже, чем установлено законом, по двум из них задержка была более чем на 1,5 месяца. Отличились также Печора и Усть-Куломский район, которые задерживали ответы гражданам больше чем на 20 дней.
В качестве примера Л.Опарина назвала обращение жительницы Сыктывкара, которая летом 2010 года задала вопрос о водоснабжении дома по ул.Мелиораторов в м.Човью. Администрация через 2 месяца ответила, что включит дом в программу ремонта, и водоснабжение будет налажено. 1 июля 2011 года выяснилось, что никто этот дом в программу не включил.
Житель Корткеросского района обратился к главе с просьбой помочь ему в трудоустройстве. Его письмо было отправлено в районную службу занятости. Через 25 дней администрация главы получила ответ о том, что в службу занятости этот человек так и не обратился. "А кто ему сказал, что он должен туда обратиться? Инициатива позвонить ему, пригласить в районе, видимо, считается излишней", - отметила Л.Опарина.
В заключение она призвала руководителей муниципалитетов взять рассмотрение обращений граждан под особый контроль, а в список критериев работы руководителей органов исполнительной власти органов местного самоуправления внести показатель качественного и своевременного рассмотрения обращений граждан.
