В России вводится практика внесудебного решения споров между банками и заемщиками.
В соответствии с "Положение об общественном примирителе на финансовом рынке (финансовом омбудсмене)", финансовому омбудсмену могут быть переданы на рассмотрение гражданско-правовые споры между финансовыми организациями и их клиентами - физическими лицами.
Общественный примиритель на финансовом рынке (финансовый омбудсмен) является постоянно действующим общественным органом разбирательства возникающих споров. Финансовым омбудсменом может быть физическое лицо - гражданин РФ, имеющий высшее образование, не являющийся в течение последних трех лет до назначения работником или избираемым должностным лицом в кредитной организации. Финансовый омбудсмен назначается Ассоциацией российских банков сроком на 5 лет.
К компетенции омбудсмена отнесено разрешение гражданско-правовых споров, заявителем в которых является физическое лицо - клиент финансовой организации и с суммой требований до 300 000 рублей, возникающих в связи с заключением, изменением, исполнением или прекращением договоров, заключенных с финансовыми организациями и не связанных с осуществлением физическим лицом предпринимательской деятельности, а также жалоб, возникающих вследствие или в связи с деятельностью финансовых организаций, если возможность обращения к финансовому омбудсмену предусмотрена в письменных декларациях (заявлениях) сторон спора. Финансовый омбудсмен разрешает споры путем примирительной процедуры, а в случае невозможности достичь примирения сторон - путем рассмотрения спора по существу. Акты финансового омбудсмена подлежат исполнению на основе принципов добровольности и добросовестности сторон.
Первым в стране финансовым омбудсменом станет член комитета Госдумы Павел Медведев.
"Учреждение института финансового омбудсмена депутаты Госдумы одобрили практически единогласно. И именно наш депутат стал первым в своем роде защитником финансовых прав россиян, - рассказал "Комиинформу" зампредседателя думского комитета по проблемам Севера и Дальнего Востока, депутат от Коми Ростислав Гольдштейн. - До сих пор банки находились в категории неприкасаемых. Вкладчики, которые имели претензии, практически были лишены возможности их разрешить. Теоретически они могли обратиться в суд. Но мы же все знаем, каковы сроки рассмотрения таких дел. Это даже не месяцы, а годы".
С 1 октября, отметил парламентарий, заемщик сможет прийти к конкретному человеку, который поможет решить его проблему во внесудебном порядке. Причем, сделает он это совершенно бесплатно.
"Банки будут обязаны прислушиваться к мнению омбудсмена. Шесть ведущих банков - Райффайзенбанк, "Хоум Кредит энд Финанс банк", ОТП Банк, GE Money Bank, НБ "Траст" и Юниаструм банк - уже подписали соглашение о финансовом примирителе. И думается, это число увеличится. Стремление банкиров идти навстречу клиентам вполне понятно. Кризис заканчивается. Накопления россиян растут. Для того, чтобы они доверили свои деньги финансовым учреждениям, нужно иметь безупречную репутацию", - резюмировал Ростислав Гольдштейн.
