На портале Национальной библиотеки Коми действует услуга "Виртуальная справка", предназначенная для удовлетворения информационных запросов удаленных пользователей.
Как рассказала "Комиинформу" заведующая региональным центром Президентской библиотеки НБРК Светлана Худяева, этот вид библиотечного сервиса дает возможность быстро и доступно получать необходимую информацию в любое удобное для пользователей время и является составной частью системы справочно-библиографического обслуживания пользователей Национальной библиотеки Коми. Каждый желающий может отправить запрос, заполнив его в специальном модуле портала библиотеки, и бесплатно получить ответ в течение одного-двух рабочих дней по указанному в запросе электронному адресу.
Вопросы могут касаться наличия конкретных изданий в фонде библиотеки, уточнения недостающих элементов библиографического описания, поиска информации по определенной теме, конкретных событий и фактов.