Жителей Коми волнует ситуация в сфере предоставления жилищно-коммунальных услуг. Именно этой темы касалось большинство обращений, поступивших на "прямую линию" по вопросам защиты прав потребителей в сфере торговли и услуг с участием специалистов Управления Роспотребнадзора по Коми, которая прошла в Республиканской общественной приемной Главы Коми 13 мая.
Как рассказала "Комиинформу" руководитель сыктывкарского филиала общественной приемной Софья Лукьяненко, если раньше граждане обращались на такие мероприятия преимущественно по вопросам нарушения потребительских прав в сфере торговли и общественного питания, то в этот раз 9 из 17 поступивших обращений касались нарушений прав в сфере предоставления жилищно-коммунальных услуг.
Так, житель города Емвы Николай Константинов выразил недовольство относительно низкой температуры горячей воды и назвал это нарушением его прав как потребителя ЖКУ. По его словам, в ответ на обращения по устранению недостатков ООО "Княжпогостский ЖКХ" никаких мер не принимает, кроме того, не производится перерасчет за горячую воду. Жительница Сыктывкара выразила недовольство тем, что ТСЖ после установки общедомового счетчика разницу между его показателями и показателями квартирного счетчика должны оплачивать жильцы, не установившие индивидуальные счетчики. По мнению сыктывкарки, данные действия нарушают ее права, как потребителя. Она выразила категорическое несогласие с постановлением Правительства РФ №307, согласно которому распределение потерь горячей и холодной воды рассчитывается между жильцами, не установившими индивидуальные счетчики.
Сразу несколько жителей Койгородского района выразили недовольство высокими тарифами на ЖКУ. По их словам, только за тепло им приходится платить 2100 рублей, тогда как сыктывкарцы платят 800 рублей. Субсидии не покрывают расходы на ЖКУ. Люди из-за таких тарифов переходят на печное отопление. Также они отметили, что на качество жизни сельского населения существенно влияет рост цен на продукты питания и лекарственные препараты. "Йод сейчас стоит в селе 70 рублей, тогда как раньше - 10-12, цена на марганцовку составляет 42 рубля, а ранее — 19 "целковых". Это ведь для сельского жителя просто необходимые лекарства в случае, если поранился. Почему никто не осуществляет контроль за ростом цен?", - сетовали обратившиеся.
Специалисты, участвующие в "прямой линии", дали обратившимся разъяснения по всем интересующим вопросам, несколько граждан были приглашены на прием в Управление Роспотребнадзора по Коми для решения обозначенных проблем.
По информации специалистов управления, в 2009 году увеличилось количество обращений граждан по вопросам нарушения потребительских прав. По мнению Софьи Лукьяненко, жители республики стали лучше ориентироваться в данной теме.