Неудовлетворенность населения Коми качеством медицинского обслуживания стала предметом обсуждения на республиканском совещании терапевтов республики 15 мая.
Как отметил министр здравоохранения Коми Михаил Мурашко за два года реализации нацпроекта "Здоровье" в республике значительно повысилась заработная плата участковых врачей и медсестер, улучшилось оснащение муниципальных поликлиник и наряду с этим остался целый ряд нерешенных проблем.
Министр указал заместителям главных врачей поликлиник и больниц на недостаточное использование нового оборудования на местах. Так, несмотря на поставку дорогостоящих аппаратов в территории, количество направлений на различные виды исследований в диагностический центр не уменьшается, в результате – очереди, жалобы и общее недовольство граждан.
По результатам опросов, проведенных страховыми медицинскими компаниями в 1 квартале 2008 года, больше всего нареканий и жалоб вызывает работа взрослых поликлиник – причем начиная справочными и регистратурами и заканчивая неуважительным отношением врачей к пациентам пожилого возраста. Министр также отметил недоступность главных врачей и заведующих лечебно-профилактических учреждений для населения, хотя 90 процентов проблем должны решаться на местах, а не через обращения в Минздрав Коми.
В ходе анкетирования была отмечена неудовлетворенность работой городских и районных стационаров и станций скорой медицинской помощи.
Среди специалистов наибольшее количество претензий вызывают неврологи, стоматологи, окулисты и гинекологи. Помимо жалоб на регистратуру, нарекание пациентов вызывает работа лабораторных, процедурных и рентгенологических кабинетов.
В "рейтинге" нарушений первое место прочно заняло вынужденное обращение граждан к платным услугам, из-за невозможности получить бесплатную медицинскую помощь в рамках программы госгарантий. Опрошенные также отмечали негуманное и неуважительное отношение врачей и медперсонала к пациентам.
"Борьба с грубостью медиков входит в обязанности главного врача и его заместителей, неуважительное отношение к больному говорит о профессиональной непригодности", - отметил Михаил Мурашко. Он также посоветовал увольнять работников регистратур и справочных, которые не справляются со своими обязанностями и брать на работу более доброжелательных сотрудников. В конце своего выступления Михаил Мурашко пообещал медикам перейти от увещеваний к применению штрафных станций к тем, кто не справляется со своими обязанностями.
