Общее число обратившихся граждан составляет более 10 тысяч человек, свыше двух тысяч обращений граждан рассмотрели общественные представители Уполномоченного в муниципальных образованиях.
По статусу обратившиеся - в основном наименее социально защищенные слои населения - пенсионеры, инвалиды, безработные, работники бюджетной сферы, а также осужденные и лица, подозреваемые в совершении преступлений.
Тематический спектр жалоб довольно широк. Так, количество вопросов, связанных с социальным обеспечением составляет 19 процентов, с трудовыми отношениями - 18, обращений уголовно-исполнительного характера - около 15 процентов от всех обращений. Наибольшее количество жалоб поступило по вопросам жилищных прав и жилищно-коммунальному обслуживанию. Каждый год их количество колеблется в пределах 25 процентов.
К примеру, в селе Куниб Сысольского районы Коми жильцы сгоревшего восьмиквартирного дома обратились к Уполномоченному с жалобой, что им приходится проживать с семьями в палатках, бане, котельной. В результате Главой Республики Коми Владимиром Торлоповым было подписано распоряжение о выделении 300 тысяч рублей для погорельцев, а администрацией муниципального образования приняты меры по реконструкции здания под двухкартирный дом, выделено благоустроенное жилье и оформлены договора на приобретение квартир в поселке Первомайский.