Как сообщили "Комиинформу" в пресс-службе предприятия, комбинату присужден знак конкурса, который разрешается использовать в рекламных целях.
Экспертный совет учитывал совершенствование систем управления на предприятии, взаимодействие с клиентами. Кроме того, проверялось использование современных технологий, направленных на улучшение работы с потребителями: работа в соответствии с сертификатами качества ИСО 9001:2000, ведение баз данных на основе IT-технологии, внедрение современных инструментов менеджмента и обучение сотрудников. Внимание также привлекла выработка внутренних стандартов по качеству продукции. Учитывалась и прозрачность предприятия для клиентов, рост их числа, длительность взаимоотношений с потребителями, мнение клиентов о работе компании и ее сервисе.
По мнению начальника отдела по управлению качеством компании Сыктывкарского ЛПК Елены Жирковой, на высокую оценку комбината повлияла, в частности, четко выработанная политика предприятия по отношению к клиентам, налаженная система связи с потребителями продукции, совершенствование системы продаж, а также наличие всех необходимых сертификатов качества и признание продукции компании общественностью.
В прошлом году сыктывкарский комбинат прошел сертификационный аудит на соответствие системы управления качеством и охраной окружающей среды международным стандартам и получил сертификаты ИСО 9001/14001.