Технологии "цифровых" мошенников становятся изощреннее. Противостоять им можно только полной консолидацией сил банков, регулятора и общественников. К такому выводу пришли участники круглого стола "Цифровая грамотность и безопасность: совместные действия против мошенничества", который прошел в Общественной палате Коми 18 февраля.
Эксперт по безопасности Отделения Банка России по Коми Алексей Басенко рассказал о мерах регулятора по борьбе и профилактике кибермошенничества. Он привел впечатляющую статистику: в 2025 году российские банки с помощью антифрод-систем предотвратили почти вдвое больше мошеннических операций, чем годом ранее - 134,2 млн против 72,2 млн в 2024-м. Благодаря этому удалось спасти от хищений 13,9 трлн рублей клиентов. Кроме того, Банк России инициировал блокировку 69,1 тысяч телефонных номеров злоумышленников, а также 38,4 тысяч мошеннических сайтов и страниц в соцсетях.
Особое внимание эксперт уделил одной из самых коварных современных схем – использованию дипфейков. Злоумышленники создают цифровых двойников человека на основе фото и видео из открытых источников, после чего рассылают знакомым жертвы сообщения с просьбами о срочном переводе денег. Алексей Басенко призвал граждан не переводить деньги сразу, а всегда перезванивать отправителю и задавать уточняющие вопросы. Эксперт также напомнил об ответственности за дропперство. Посредникам мошеннических схем, которые получают деньги от жертвы обмана, банки блокируют электронные средства платежа дропперов и передают данные в правоохранительные органы, дропперам грозит уголовная ответственность.
Алексей Басенко напомнил о самозапрете на кредиты, который поможет жителям республики обезопасить себя от оформления займов мошенниками, о сервисе "второй руки", позволяющем подключить доверенное лицо для контроля над операциями, что особенно актуально для защиты пожилых людей. Кроме того, теперь в мобильных приложениях крупных банков можно оперативно заявить о мошенническом переводе.
"Банк России активно занимается профилактикой кибермошенничества, информирует о существующих мошеннических схемах, последствиях дропперства и правилах безопасного использования банковских карт. Банк России готов предоставить информационно-просветительские материалы Общественной палате Коми, чтобы как можно больше людей знали способы защиты от мошенников и сберегли свои деньги", – подчеркнул Алексей Басенко.
Представители банковского сектора поделились успешными практиками выявления мошеннических операций на финальной стадии. Руководитель одного из отделений в сыктывкарском микрорайоне Орбита Ирина Козлов рассказала о "методике максимального погружения в историю клиента". Суть метода - в скрупулезном анализе противоречий в словах человека, который пытается снять деньги.
"Вижу, что нервничает, ответы путанные", — описала И. Козлова поведение 21-летнего начинающего "блогера", который пришел за кредитом на "оборудование", уже имея непогашенный заем. Выяснилось, что мошенники к тому моменту уже списали с его счета 500 тысяч рублей. В другом случае женщина настаивала на выдаче крупной суммы наличными для покупки валюты и путешествий по Турции, хотя страна активно принимает карты российских банков. После наводящих вопросов и предложения помощи клиентка отказалась от услуг банка.
"Самая большая категория - пенсионеры, которые приходят, к примеру, под предлогом срочного лечения. В таких случаях мы подключаем родственников, и совместными усилиями удается убедить человека не терять деньги", - рассказала Ирина Козлова.
Член Общественного совета при МВД Коми, член Общественной палаты Коми, который инициировал проведение круглого стола, Юрий Болобонов отметил, что основной акцент дискуссии был сделан на противодействии социальной инженерии, эксплуатирующей доверчивость, страх, любопытство и жалость. Именно эти элементы позволяют мошенникам обнулять любую техническую защиту. Он высоко оценил наработки банков, в частности, "технологию погружения" в историю клиента и стремление к объединению усилий.
"Не надо бояться большого количества мероприятий по этой теме. Это тот случай, когда количество переходит в качество", — резюмировал Ю. Болобонов.
По итогам круглого стола будет подготовлена резолюция. Ожидается, что этот документ позволит консолидировать работу всех ведомств в едином направлении защиты жителей Коми от цифрового мошенничества.
