С начала 2026 года в Коми запустили основной этап реорганизации службы занятости. Республика вошла в число 16 субъектов России, которые в этом году присоединяются к масштабной программе комплексной модернизации в рамках нацпроекта "Кадры". Подробнее о нововведениях в рамках экскурсии и пресс-завтрака 20 января журналистам региональных изданий рассказала руководитель Кадрового центра "Работа России" Республики Коми Ирина Рыбина.

Программа обновления служб занятости в России стартовала в 2023 году. Она пришла на смену точечной модернизации, которая проходила с 2019 по 2022 год. Основное отличие нового этапа - системные изменения во всех центрах занятости выбранного региона, а не точечные улучшения в отдельных офисах. В рамках модернизации все учреждения приводятся в соответствие с единым федеральным брендбуком, который устанавливает стилистику, цветовую гамму и стандарты обслуживания. Однако главные перемены происходят внутри.

Ключевой принцип реформы - клиентоцентричность. Задача сотрудников службы занятости смещается с простого трудоустройства на комплексное решение жизненных ситуаций граждан. Теперь специалисты должны выяснить все обстоятельства клиента - будь то проблемы с устройством ребенка в детский сад, ухудшение здоровья или потеря профессиональной мотивации - и помочь найти оптимальный путь. Одним из главных нововведений для граждан станет внедрение индивидуальной "карьерной карты". Это персональный путь, маршрут, который поможет соискателю достичь цели, используя все инструменты центра: от обучения и коррекции резюме до поддержки при открытии бизнеса.

"Раньше, если к нам приходил безработный, мы ставили цель его устроить, чтобы он больше к нам не приходил. Сегодня - наоборот. Мы говорим, что нужно работать так, чтобы человек приходил к нам неоднократно. Это не значит, что он должен снова искать работу, а значит, что он должен прийти, чтобы привести ребенка на тестирование, привести его в молодежный клуб, получить поддержку на открытие собственного дела или повысить квалификацию. Мы должны работать так, чтобы он к нам вернулся", - отметила И. Рыбина.

Важным шагом модернизации стало создание в Коми единого юридического лица с сохранением всех 20 муниципальных филиалов. Это позволило централизовать управленческие функции. Уже в этом году административно-управленческий блок (юристы, методологический отдел, бухгалтеры, отдел управления качеством, пресс-служба, контакт-центр) переедет в здание на улице Интернациональной, 113: там уже сделали ремонт, осталось завести мебель, обеспечить ресурсами. В здании на улице Свободы останется филиал, непосредственно оказывающий услуги жителям Сыктывкара.

Во время экскурсии руководитель центра "Работа России" показала, как строится работа для тех, кто планирует найти работу с помощью его специалистов. 

Путь посетителя начинается с зоны приветствия, где установлены гостевые компьютеры с доступом к порталу "Работа России" для самостоятельной работы. Если возникают вопросы, то в работу включается цифровой консультант, который помогает правильно оформить заявку, так как это не простой процесс, учитывая, что в настоящее время все работа переведена в цифровое поле (раньше заявление можно было заполнить и письменно).

На этой позиции, по словам И. Рыбиной, работает настоящий волшебник - Валерий Геннадьевич. Его пример - лучшая иллюстрация инклюзивной политики: являясь сотрудником с инвалидностью, он сам создает дружелюбную и поддерживающую атмосферу. За три года его работы не поступило ни одной жалобы на зону приветствия.

Кстати, отдельное внимание уделяется повышению уровня трудоустройства людей с инвалидностью. Они в центре могут получить помощь в одном месте - в специальном кабинете с ним работает куратор, а также приходят психологи, профориентологи и методологи. Это уже принесло плоды - за три года уровень трудоустройства людей с инвалидностью, обратившихся в Сыктывкарский филиал кадрового центра "Работа России", вырос в два раза, и по итогам  2025 года составил более 75%.

Далее в работу вступает система цифровой очереди. 

"Сейчас мы работаем полностью в информационной программе, в личный кабинет сервиса "Работа России" гражданам приходит вся информация. Электронная запись не всегда нужна, но если нужно заказать справку, получить предварительную консультацию или по какой-то жизненной ситуации, то можно записаться", - отметила И. Рыбина.

Непосредственно в центр люди приходят для того, чтобы скорректировать индивидуальный план поиска работы, либо сформировать, утвердить, согласовать его. Затем они посещают центр по потребности, чтобы получить разные меры господдержки, если нужно присутствие, например, психологическую поддержку. Инспекторы центра помогают человеку на всех этапах работы.

Святая святых - зона, где работают психологи, профориентологи, специалисты, которые предлагают возможность курсового обучения в рамках нацпроекта "Кадры" и делают заключение о целесообразности - нужно ли обратившимся получить ту специальность, которую он выбрал.

В отдельной зоне проходит сеансы видеоконференцсвязи - целевое обучение на портале "Работа России". Цель - максимально помочь работодателю заполнить кадровую потребность.

"В нацпроекте "Кадры" много  направлений, и все нацелены на то, чтобы сформировать кадровую базу для работодателя - активные меры содействия занятости, организация субсидированных рабочих мест, организация оборудованных рабочих мест для людей с инвалидностью, в рамках которых работодатель может получить возмещение, и целевое обучение под заявку работодателя (в период обучения он даже платит стипендию) и так далее. Надо чтобы люди в центрах занятости находили тот источник, который может им помочь и изменить жизнь. Мы говорим не только о трудоустройстве, а о том, чтобы человек мог найти себя", - пояснила И. Рыбина. 

Руководитель центра резюмировала, что Республика Коми, войдя в программу в 2026 году в числе 16 субъектов, теперь реализует целостную федеральную модель, которая предполагает новую философию работы - клиентоцентричную, нацеленную на сопровождение человека в любых жизненных обстоятельствах и на протяжении всей его профессиональной траектории.