В 2025 году в адрес Уполномоченного по правам человека в Республике Коми поступило 2256 обращений от жителей региона (в 2024 году-1196 обращений). Это рекордное количество обращений, поступивших в адрес омбудсмена за последние 20 лет.
Как отмечает Вера Железцова, происходящие в стране события неизменно отражаются и на тематике и на количестве поступивших обращений в адрес Уполномоченного.
Важная тема обращений за последние годы (в 2025 году 83% от поступивших обращений в адрес Уполномоченного, 2024-61%, 2023-21%) связана со специальной военной операцией. Оказание содействия в поиске и установлении местонахождения пропавших без вести военнослужащих, находящихся в зоне боевых действий, демобилизация в связи с тяжелыми ранениями или по другим серьезным причинам, необходимость перевода из одного военного лечебного учреждения в другое, получение различных справок и документов для получения выплат, вопросы мер поддержки членов семей военнослужащих – все эти и ряд других вопросов составили большую часть всех обращений к омбудсмену.
Оценивая количественные показатели и содержание обращений, рассмотренных Уполномоченным в 2025 году по сравнению с 2022, 2023 и 2024 годами, можно отметить не только резкую динамику по их увеличению, но и определенные изменения в содержании проблем, которые возникали при реализации прав и законных интересов у участников СВО и членов их семей. Если в 2022 году у заявителей преимущественно стояли вопросы, связанные с призывом на военную службу по мобилизации, предоставлением гражданам отсрочек, в 2023-2024 годах более остро вставали вопросы, относящиеся к реализации права на медицинскую помощь, предоставление мер социальной поддержки, а также связанные с установлением статуса военнослужащего, то в 2025 году наиболее остротой проблемой в условиях проведения специальной военной операции стало получение родственниками военнослужащих информации о месте нахождения (прохождения службы) их родных, нахождения в плену, факта гибели или статуса без вести пропавших, оказания содействия в подготовке исковых заявлений в суд по признанию военнослужащего умершим. Были обращения, касающиеся возвращения на родину тел погибших защитников Отечества. Немало вопросов в 2025 году были связаны с оказанием содействия в получении родственниками военнослужащих различных справок, в том числе устанавливающих родственные связи.
Отдельному учету в структуре обращений к Уполномоченному подлежат обращения, поступающие из мест лишения свободы. Традиционно на протяжении нескольких лет число таких обращений составляло более одной трети от общего количества поступивших заявлений. В 2025 году таких обращений поступило 135 (6% от общего числа обращений). Этим обращениям уделяется особое внимание, поскольку у этой категории граждан возможности самостоятельно защищать свои права серьезно ограничены. Как правило, из мест принудительного содержания поступают вопросы, связанные с медобеспечением, реализацией трудовых прав, перевода в иное исправучреждение ближе к месту жительства, несогласие с вынесенным приговором. Есть обращения, связанные с неправомерным привлечением к дисциплинарной ответственности. По всем жалобам проводятся проверки с привлечением ФСИН региона и прокуратуры.
Впервые за последние годы значительно снизилось количество обращений, связанных с пенсионными, трудовыми, жилищными, социальными правами граждан. Их число составляет 236 обращений или 11% от общего числа. Данные обращения можно поделить на следующие наиболее актуальные темы:
- предоставление жилищно-коммунальных услуг (предоставление услуг ненадлежащего качества, деятельность управляющих организаций, содержание общего имущества, непризнание жилого дома аварийным, необходимость проведения текущего или капитального ремонта и т.д.);
- неоказание или ненадлежащее оказание медицинской помощи
(доступность записи к врачам, отсутствием медоборудования и прочее);
- социальная жизнедеятельность (просьбы о предоставлении технических средств реабилитации; защита прав уязвимой категории граждан, их социальное обеспечение; поддержка и помощь гражданам, находящимся в тяжелой жизненной ситуации);
- проблемы общественного значения (транспортная доступность, благоустройство территории).
