В 2,5 раза увеличена пропускная способность "горячей линии" Минздрава Коми для записи к врачам, сообщает пресс-служба ведомства.
С 20 до 50 увеличено количество одновременных входящих звонков на телефонном номере 8 800-550-0000 "горячей линии" Министерства здравоохранения Республики Коми.
Максимально упростить процесс записи к врачам для пациентов – такую задачу поставил перед Минздравом Коми врио главы республики Ростислав Гольдштейн по итогам прямой линии с жителями региона.
Ведомство напоминает, предварительная плановая запись на прием к врачам во всех медицинских организациях Республики Коми, оказывающих первичную медико-санитарную помощь, ведется несколькими способами:
- с помощью услуги "Запись на прием к врачу" на портале Госуслуги. Обновление талонов происходит ежедневно, кроме субботы и воскресенья в 00:00 часов по московскому времени автоматически на 14 дней вперед в соответствии с федеральными нормативами;
- по телефону 8-800-550-0000 Контакт-центра Министерства здравоохранения Республики Коми по вопросам удаленной записи граждан на прием к врачу. Звонок бесплатный для всех абонентов стационарной и сотовой связи. Прием обращений работники Контакт-центра ведут в будние дни с 08:00 до 20:00, в субботу с 08:00 до 14:00;
- по телефону колл-центра медицинской организации;
- при непосредственном обращении в регистратуру медицинской организации.
Для того чтобы повысить доступность первичной медико-санитарной помощи, сформирован перечень из 14 врачебных специальностей, доступных для самостоятельной дистанционной записи на прием к врачу в медицинские организации Республики Коми: врач-терапевт участковый, врач общей практики (семейный врач), врач-хирург, врач-офтальмолог, врач-оториноларинголог, врач-акушер-гинеколог, врач-психиатр-нарколог, врач-фтизиатр, врач-стоматолог, врач-стоматолог-терапевт, врач-педиатр участковый, врач-детский хирург, врач-стоматолог детский, врач-психиатр детский (подростковый).
Также самостоятельная запись в медицинские организации Республики Коми доступна к зубному врачу, врачу-дерматовенерологу, врачу-инфекционисту, фельдшеру.
Запись к остальным врачам узкой специализации в соответствии с федеральным законодательством ведется уже по направлению лечащего врача. Такой порядок записи на прием к врачу узкой специализации позволяет провести первичный осмотр и назначить необходимые дополнительные обследования. Это помогает избежать самолечения, ошибочной диагностики, а также увеличивает доступность записи к врачам узкой специализации в условиях дефицита кадров.
Важно отметить, в случае острого состояния (сильная боль, высокая температура тела и ситуации, при которых требуется безотлагательная медицинская помощь) пациента примут без предварительной записи. Для этого в медицинских учреждениях есть кабинеты неотложной помощи (кабинет дежурного врача). При возникновении экстренной ситуации для круглосуточно доступна скорая медицинская помощь по номерам 103 или 112.
