Суд удовлетворил иск интинки к Wildberries о защите прав потребителей.

Женщина хотела расторгнуть заключенный в конце сентября 2022 года договор купли-продажи товара, взыскать стоимость аналогичного товара и получить неустойки и компенсации в виде денежной суммы, сообщает пресс-служба судов Коми. 

Оказалось, что интинка приобрела монитор стоимостью 11 775 рублей. После получения монитор эксплуатировался в строгом соответствии с сервисной документацией. В течение заявленной продавцом гарантии - 3 года, товар 19 мая 2023 года перестал работать.

В сервисном центре смогли установить причину поломки монитора: неисправность контроллера питания, обрыв по цепям питания (заводской брак контроллера).

30 июля 2023 года женщина вернула товар в пункт выдачи заказов, после чего ею было отправлено заявление о возврате средств за некачественный товар и стоимости диагностики. Однако спустя время в личном кабинете по результатам онлайн проверки было указано, что брак не подтвержден, при этом товар возвращен не был. В качестве компенсации в ноябре интинка получила сумму за проведенную экспертизу - 2 000 рублей.

Обращаясь в суд, жительница Инты просила взыскать с Wildberries сумму разницы стоимости аналогичного товара по состоянию на день подачи - 6 625 рублей, неустойку в размере 11 775  рублей, компенсацию морального вреда 35 тыс. рублей, взыскание штрафа оставила на усмотрение суда.

Представитель ответчика Wildberries в письменном отзыве исковые требования считает не подлежащими удовлетворению. Деньги за ранее купленный и возвращенный монитор были отправлены интинке на личный кабинет, однако по техническим причинам средства не дошли до женщины. Операцию повторили спустя время. Все возможные действия по удовлетворению требований истца были приняты, ответы на обращения направлялись, предоставлялись консультации менеджеров, ответ на претензию направлен, требования удовлетворены. В случае удовлетворения требований женщины, "Вайлдберриз" просит снизить размеры неустойки, штрафа и компенсации морального вреда до 100 рублей.

Поскольку интинке был продан товар ненадлежащего качества, а за тот период времени, который прошел с момента покупки товара, цена на такой товар увеличилась, продавец должен возместить убытки в соответствии с Законом о защите прав потребителей.

Мировой судья Восточного судебного участка Инты взыскал с Wildberries в пользу истицы разницу в цене товара - 6 625 рублей, неустойку - 11 775 рублей, компенсацию морального вреда - 5 000 рублей, штраф в- 11 700 рублей.

Заочное решение не вступило в законную силу.