Почти 90% звонков, которые поступают на горячую линию 117 (добавочный 1) принимаются в течение 30 секунд. Несколько десятков операторов непрерывно фиксируют запросы наших героев и их родных, сообщили в Фонде "Защитники Отечества".
Короткий номер 117 начал работать в феврале 2024 года. По нему можно получить консультацию и помощь. В среднем за сутки поступает 700–900 звонков, в выходные – меньше. Всего горячая линия приняла уже почти 110 тысяч обращений.
Чаще всего участников СВО и их родственников беспокоит поиск родственников, заключение контракта и условия, выплаты, льготы, получение ветеранского удостоверения.
На горячую линию могут обратиться:
• уволенные с военной службы ветераны боевых действий, принимавшие участие в СВО;
• защитники Донбасса, участники боевых действий в составе воинских формирований ДНР и ЛНР с 11 мая 2014 года;
• семьи вышеперечисленных лиц, если те погибли при выполнении боевых задач, умерли после увольнения со службы от увечий или заболеваний, полученных в ходе СВО.
По-прежнему обратиться за помощью в Фонд можно и очно. Филиалы фонда открыты во всех 89 субъектах РФ, телефоны и адреса филиалов фонда подскажут операторы федеральной горячей линии.
