Эксперты Центра цифровой экспертизы Роскачества протестировали популярные приложения для поиска исполнителей услуг. В исследовании по 146 критериям приняли участие популярные приложения, которые позволяют искать исполнителей в сфере услуг: Авито, YouDo, Kwork, "Яндекс Услуги", "Профи", Fl.ru, Workzilla.
В ходе оценки платформ были проверены все ключевые функции приложений для поиска исполнителей, оценены удобство, безопасность, доступность, производительность и надежность приложений. Все исследованные приложения показали корректную и стабильную работу. Во всех платформах можно выбрать категорию заказа (кроме Workzilla), подробно описать заказ и предложить стоимость выполнения работы, просматривать количество откликов, непрочитанных сообщений, а также обмениваться контактами и писать исполнителю в чате.
Практически во всех приложениях подробно описан профиль исполнителя, однако такие категории профиля, как образование, профессиональные навыки и достижения, представлены только у половины исследованных приложений. Возможность уточнить статус проверки документов специалиста реализована во всех приложениях.
"В работе платформы необходимо учитывать ряд ключевых критериев, важных для пользователей. В первую очередь, чтобы пользователям было удобно, и они чувствовали себя в безопасности, поэтому мы со своей стороны делаем все возможное, чтобы максимально оптимизировать функционал на платформе", - отметил Артем Кумпель, старший управляющий директор Авито Услуг.
Роскачество и АНО "ПравоРоботов" провели анализ политик конфиденциальности сервисов на соответствие требованиям законодательства и опережающим критериям. Все сервисы подошли к вопросу конфиденциальности персональных данных вполне ответственно и вследствие чего все участники исследования получили оценки выше 4,5 баллов из пяти возможных. Также эксперты проанализировали безопасность передачи данных приложений и пользовательских данных. Уязвимости выявлены не были.
"Немаловажным критерием оценки является и безопасная сделка, когда исполнитель переводит средства площадке, и она при этом является гарантом предстоящей работы. После выполнения работы заказчик подтверждает это в карточке, и исполнитель получает оплату", - сообщил Сергей Кузьменко, руководитель Центра цифровой экспертизы Роскачества.
Как отмечают авторы исследования, все приложения безопасные и надежные, поэтому могут быть рекомендованы к использованию. Лучшими по совокупности всех критериев на платформе iOS признаны:
"Авито: квартиры, авто, работа" (4,45)
"Профи - услуги и мастера" (4,13)
"Услуги・Бизнес・Работа в России" (4,00)
А на платформе Android топ-3 выглядит следующим образом:
"Авито: квартиры, авто, работа" (4,29)
YouDo: поиск работы и услуг (4,18)
Kwork (4,08).
