Коми энергосбытовая компания организовала обучение клиентов из Усть-Кулома в рамках проекта "Азбука онлайна". На встрече были подробно разобраны следующие темы: преимущества мобильного приложения "Мой сбыт", личного кабинета, электронной квитанции, онлайн-обслуживания и других удобных сервисов компании.
Дополнительно специалисты КЭСК организовали консультацию в районной администрации. Жители спрашивали, как проверить корректность работы приборов учета, изменить количество прописанных, а также переоформить договор.
У многих клиентов возникал вопрос о начислениях за общедомовые нужды (ОДН). Сотрудники объяснили, что собственник обязан оплачивать содержание жилья и ОДН, даже если не проживает в квартире. А объем ОДН для каждой квартиры определяется как разница общедомового потребления ресурса и суммарного потребления в жилых и нежилых помещениях и распределяется на всех собственников пропорционально площади.
"Мы всегда открыты для диалога и взаимодействия с клиентами. Такие выездные консультации мы будем проводить на регулярной основе. Кроме того, мы напоминаем, что ответ на любой вопрос всегда можно получить на нашем сайте или в официальном сообществе во "В Контакте", – отметила Людмила Костромина, директор по биллингу и клиентскому сервису.
