Популярность торговых интернет-площадок для разного рода покупок и заказа услуг неуклонно возрастает. Появляются новые, совершенствуются уже известные, поэтому будет полезным рассмотреть основные принципы безопасности, как выбрать товар, оценить продавца, не попасться на уловки недобросовестных людей. Все правила довольно просты, но, как показывает опыт, люди зачастую ими пренебрегают.
Сейчас сложно найти человека, который не использовал бы сервисы Wildberries или Ozon. С покупками тут все просто: не понравился товар – отправляешь его обратно из пункта доставки. Во взаимодействии с интернет-магазином все просто, гораздо интереснее межличностное общение с живым продавцом на таких площадках как, например, Авито. Тут есть свои нюансы и правила, которые стоит соблюдать, чтобы успешно завершить сделку. Также и сама площадка предусмотрела ряд превентивных мер, которые должны помочь как покупателю, так и продавцу встретить добросовестного партнера. Так, на площадке доступно подключение двухфакторной аутентификации, ее подключили более трети пользователей. Также доступна бесплатная замена собственного номера телефона виртуальным. Защита номера делает парсинг данных бессмысленным: даже если кто-то привязал временный номер телефона к имени продавца — связка будет нерабочей, так как телефон в объявлении в скором времени будет заменен на другой случайным образом.
Поэтому главное правило: всё общение и все действия должны проходить или на сайте, или в официальном приложении. Алгоритмы отслеживают и блокируют определенные триггеры и могут предупредить пользователей о нежелательных действиях - переходе по сомнительным ссылкам или риске делиться персональными данными, в том числе платежными. Встроенный мессенджер может предупредить пользователей о нежелательных действиях - переходе по сомнительным ссылкам или риске делиться персональными данными, в том числе платежными. Пользователь будет предупрежден, если вторая сторона попытается увести разговор в другие мессенджеры, а все сомнительные ссылки будут просто заблокированы.
Второе правило: ни при каких условиях не надо сообщать данные своей карты или коды из SMS-сообщений. Сервис доставки позволяет хранить деньги до момента получения товара в пункте выдачи на специальном защищенном счете, и переводить продавцу только после того, как покупатель проверит товар в пункте выдачи, а при встрече оплатить покупку можно переводом по номеру телефона или наличными.
"Я коллекционирую советские статуэтки из фарфора. Такие раритетные вещи найти можно только в антикварных магазинах или на интернет-площадках бесплатных объявлений. На днях наткнулась на чудесного олимпийского мишку, стоимость немалая для фарфоровой статуэтки – 15000 рублей. Например, на Авито можно легко проверить продавца перед тем, как войти в диалог – посмотреть его рейтинг, почитать отзывы, узнать, как давно он размещает объявления на площадке, сколько сделок совершил, что еще продает и что уже продал. По моим ощущениям, указанному продавцу можно доверять и сделать долгожданную покупку. Тем более, до момента полного завершения сделки, мои деньги надежно защищены на отдельном счете. Если при пересылке товар будет поврежден, сервис готов компенсировать эти потери продавцу, поэтому и ему не страшно отправлять хрупкую статуэтку доставкой", - рассказала о своем опыте пользования интернет-площадками коллекционер Елена Серафимова.
Система рейтингов и отзывов позволяет покупателям проще ориентироваться в многообразии предложений. Чем больше отзывов и чем выше рейтинг, тем выше доверие потенциальных покупателей.
Впрочем, интернет-площадки объявлений сегодня - это не только онлайн покупка и продажа. Они сочетают в себе множество других полезных сервисов. Один из популярных сервисов - безопасное онлайн-бронирование недвижимости. На сайте Авито арендодатель, который подходит под требования безопасной брони, отмечен специальным значком "Безопасная бронь". Такая метка означает, что после оплаты деньги будут зарезервированы банком – арендодатель получит их после заселения. В период бесплатной отмены, а также в случае возникновения проблем с заселением или арендодателем деньги будут возвращены.
В случае, если арендодатель прошел в профиле проверку по официальным документам; прошел видеопроверку и не получал жалоб и плохих отзывов от гостей за последнее время на объявлении будет стоять отметка "Жильё проверено".
"Собираемся с семьей провести новогодние праздники на вотчине Деда Мороза в Великом Устюге. Приятно, когда можно онлайн забронировать жилье и не переживать в дороге, что арендодатель найдет более выгодный вариант, бронь сорвется, и придется в панике искать новое место. Сервис позаботился о нашей безопасности наперед, чтобы мы могли насладиться новогодними каникулами без лишних тревог", - поделился горожанин Сергей Вятчанин.
Если жильё не соответствует описанию или бронь отменят, площадка поможет подобрать другой вариант. Во время бронирования работает круглосуточная голосовая поддержка.
Отметкой "Жильё проверено" выделяются объявления о посуточной аренде. Она означает, что арендодатель прошел в профиле проверку по официальным документам; прошел видеопроверку и не получал жалоб и плохих отзывов от гостей за последнее время.
На безопасность пользователей работает искусственный интеллект. Сейчас эти технологии применяются в модерации, улучшении алгоритмов поиска, повышении уровня безопасности.
“ Благодаря алгоритмам искусственного интеллекта человек видит персонализированную ленту с рекомендациями или получает подсказки при поиске. Еще один пример — модерация объявлений. Система модерации проверяет до 20 миллионов объявлений в день, включая новые и отредактированные, даже если был изменен всего один знак. 99,99% неразрешенного контента блокируются автоматически до опубликования. Сомнительные объявления отправляются на дополнительную ручную проверку. Помимо этого, алгоритмы проверяют действия пользователей на предмет отклонения от безопасного сценария. Например, система может определить признаки взлома или возможного нарушения правил, и отправить профиль на дополнительную проверку”, - рассказали эксперты Авито.
Таким образом, технологии направленные на то, чтобы сделать покупки максимально безопасными и комфортными постоянно совершенствуются.
