Коми энергосбытовая компания предупреждает, что по независящим от нее причинам в настоящее время на территориях Республики Коми наблюдаются значительные задержки в почтовой доставке бумажных квитанций клиентам.
Между тем, по законодательству РФ, отсутствие бумажной квитанции не является основанием для освобождения от уплаты ЖКУ, так как существуют другие способы получения документа: на электронную почту, через личный кабинет, мобильное приложение или иные согласованные с клиентом электронные каналы.
Чтобы не копить долги и пени, которые в итоге приводят к ограничению ресурсов и дополнительным расходам, компания рекомендует клиентам оформить подписку на электронную квитанцию.
Сделать это просто: достаточно изменить способ получения платежного документа:
- с помощью моментальных мобильных сервисов, отсканировав QR-код на лицевой стороне квитанции;
- через личный кабинет клиента в разделе "Подписки" (Главная страница | cabinet.komiesc.ru);
- через Обратную связь на сайте Компании (Обратная связь (komiesc.ru)).
Кроме того, на протяжении 2023 года с адреса invoice.komiesc@esplus.ru на адреса электронной почты клиентов компанией производились рассылки приглашений "ЭкоЛогичная квитанция от Коми энергосбытовой компании", которые обеспечивали успешную подписку на электронную квитанцию простым подтверждением по специальной ссылке в письме.
"Электронная квитанция полностью дублирует бумажную, при этом поступает на e-mail клиента на пять дней раньше и не зависит от сроков и качества почтовой доставки. Клиенты с любого устройства могут посмотреть начисления и сразу произвести оплату без комиссии банка по QR-коду или ссылке в электронном письме, содержащем квитанцию. При необходимости можно распечатать электронную квитанцию за любой период. Также следить за начислениями и принятыми платежами, передавать показания приборов учета и видеть все выставленные квитанции можно в личном кабинете на сайте компании или в приложении "Мой сбыт"", – отметила директор по биллингу и клиентскому сервису АО "Коми энергосбытовая компания" Людмила Костромина.
На сегодняшний день свыше 300 000 клиентов АО "Коми энергосбытовая компания" предпочитают электронные квитанции бумажным. Все эти клиенты будут участвовать в розыгрыше смартфонов в рамках акции "Офис в кармане", который состоится в октябре.
По всем возникающим вопросам клиенты могут обратиться в компанию следующими способами:
- Обратная связь на сайте компании: https://komiesc.ru/feedback/;
- Группа во "ВКонтакте": АО "Коми энергосбытовая компания" (vk.com);
- Контакт-центр;
- Офисы компании: Контакты (komiesc.ru).
Реклама. Рекламодатель АО "Коми энергосбытовая компания"
