Коми энергосбытовая компания поздравила клиентов с Днем Республики Коми. В течение недели перед праздником клиентам, которые обращались в офисы компании, дарили флаги Республики Коми.
А тем, кто оформил подписку на электронную квитанцию, вручили еще и экопрезенты – "живые" открытки из посевной бумаги. Если их посадить в землю, семена, находящиеся внутри бумаги, вырастут в настоящие цветы. Помимо сувениров, те, кто отказался от бумажных квитанций, получили возможность выиграть смартфон в акции "Офис в кармане".
"Почта не доставляет квитанции в мой поселок, поэтому я обратилась в офис Компании, чтобы уточнить задолженность и передать показания. Я смогла отказаться от бумажных квитанций, подключила Личный кабинет клиента, еще и получила за это подарки. Было очень приятно. Спасибо", - поделилась Мария Волох, клиентка компании.
"Клиенты обращаются в офисы компании по различным вопросам, и это не только передача показаний приборов учета или переоформление договора, иногда вопросы бывают очень сложными, требующими индивидуального подхода. Мы всегда стараемся оперативно помочь клиенту, найти оптимальное решение. Также мы стараемся максимально сэкономить время клиента, поэтому создаем в офисах зоны самообслуживания, предварительную запись, новый формат удаленной работы с физическими лицами – видеоконсультации по Zoom, и конечно развиваем удобные дистанционные сервисы. Всегда очень приятно видеть улыбку клиента, который не только решил сложный вопрос, но и получил приятный подарок", - рассказала Людмила Костромина, директор по биллингу и клиентскому сервису компании.
