Минцифры Коми подготовило рекомендации для граждан с инвалидностью по слуху о порядке вызова экстренных служб по единому номеру "112" посредством текстовых сообщений (SMS).
SMS-сервис Системы-112 обеспечивает возможность вызова по единому номеру "112" экстренных оперативных служб (далее – ЭОС) инвалидам с полной потерей слуха и иным лицам, испытывающим трудности в вербальном общении при помощи SMS–сообщения.
К экстренным оперативным службам относятся:
- пожарная охрана - 01;
- служба реагирования в чрезвычайных ситуациях (спасатели);
- полиция - 02;
- скорая медицинская помощь - 03;
- аварийная служба газовой сети - 04;
- "Антитеррор" (ФСБ);
- единые дежурно-диспетчерские службы муниципальных образований (по вопросам ЖКХ).
Прежде чем пользоваться SMS–сервисом Системы-112 необходимо пройти регистрацию. Для этого необходимо предоставить Ваши персональные данные (Ф.И.О., адрес проживания, номер сотового телефона) в администрацию "Коми региональное отделение Общероссийской общественной организации инвалидов "Всероссийское общество глухих".
Для вызова экстренных служб на территории Республики Коми достаточно направить СМС с коротким текстом на номер "112".
Сообщение примет оператор центра обработки вызовов Системы-112 (далее ЦОВ-112) и информация будет перенаправлена в необходимые ЭОС по месту нахождения заявителя.
Оператору Центра обработки вызовов (ЦОВ) для анализа SMS и передачи характеристик происшествия в дежурно-диспетчерские службы соответствующих экстренных оперативных служб необходимы следующие сведения:
- Что случилось? Только самое главное, например: "ДТП с пострадавшими", "Пожар на заводе (в квартире)", "Ограбление", "Падение человека с высоты", "Запах газа" и т.п.
- Где случилось? Полный адрес.
Необходимо помнить, что полный адрес места происшествия, это район области, название населенного пункта, название улицы, № дома (корпуса, строения, владения), № квартиры; название трассы, направление движения, километровые столбы, пересечение дорог (улиц), название объекта. В садово-товарищеских обществах – название товарищества, № проезда или направление (направо, налево), № участка и т.д.;
- 3. Сведения о пострадавшем. При вызове скорой медицинской помощи возраст пострадавшего и при возможности фамилия, имя, отчество.
- 4. Сведения о заявителе. Фамилия, имя, отчество.
Если в полученном SMS-сообщении недостаточно информации для организации реагирования ЭОС, специалист ЦОВ-112 отправит SMS-"Уведомление" со следующим текстом:
- Уведомление Системы-112. Для оказания помощи сообщите: Населенный пункт, адрес, что произошло. Отправьте SMS на номер 112.
- Уведомление Системы-112. Для оказания помощи сообщите: "Уточняющие вопросы…."
Держите на контроле получение уточняющих SMS-сообщений от Системы-112. В случае поступления уточняющего SMS-сообщения необходимо как можно скорее предоставить на него ответ.
ВАЖНО! Ответное сообщение заявитель должен отправить не абоненту "Система-112", от которого придёт уточняющее SMS, а снова на короткий номер "112".
