Печорский городской суд рассмотрено гражданское дело по иску жителя города к ООО "ДНС Ритейл" о защите прав потребителя, расторжении договора купли-продажи товара ненадлежащего качества, взыскании стоимости товара, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов.
Судом установлено, что житель Печоры в октябре 2020 года приобрел в магазине смартфон Apple iPhone Xr. Спустя 11 месяцев непрерывной эксплуатации в смартфоне испортилось качество звука, уровень громкости записи микрофона стал значительно ниже, чем ранее.
После сброса настроек проблема не устранилась. Мужчина обратился в магазин, 30 августа 2021 года устройство было принято для проведения диагностики, 21 сентября устройство было возвращено с формулировкой "В гарантийном обслуживании отказано в виду обнаружения следов несанкционированной модификации устройства".
В ноябре 2021 года он обратился с письменной претензией к продавцу и Роспотребнадзор. В декабре 2022 года в адрес истца направлен ответ о готовности произвести возврат/обмен товара. На момент подачи иска в суд требования претензии покупателя не были удовлетворены, ремонт аппарата или его замена не выполнены и недостатки товара не устранены.
По делу были проведены две судебные товароведческие экспертизы, в результате которых судом установлено наличие в товаре существенного дефекта (тихий звук, шумы микрофона при совершении вызова в режиме громкой связи и при записи голоса на диктофон), который носит производственный характер. Выявленный недостаток не мог быть устранен без несоразмерных расходов.
Решением Печорского суда исковые требования покупателя удовлетворены.
Договор купли – продажи iPhone Xr расторгнут. С ООО "ДНС Ритейл" взыскана стоимость смартфона в размере 46 999 рублей, неустойка за период с 14.11.2021 по 30.03.2022 и с 01.10.2022 по 03.05.2023 в размере 46 999 рублей и по день фактического исполнения обязательства, компенсация морального вреда в сумме 2 000 рублей, штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя в размере 47 999 рублей. Покупатель обязан возвратить айфон в магазин.
Решение суда вступило в законную силу.
