Управление сформировано, чтобы обеспечить взаимодействие руководства Коми с муниципальными образованиями. В.Торлопов утвердил положение о новой структуре, основными задачами которой определены организация работы по рассмотрению жалоб и заявлений жителей на действия должностных лиц министерств и местного самоуправления, контроль и координация деятельности подведомственных государственных учреждений, осуществляющих работу с обращениями населения. Кроме того, управлению поручено организовывать регулярные встречи Главы Коми с руководством органов местного самоуправления, жителями республики, координировать деятельность общественных приемных Главы республики.
Возглавил управление бывший министр имущественных отношений Василий Кузнецов, который одновременно назначен первым заместителем руководителя Администрации Главы и Правительства Коми.