В 2021 году поступало множество обращений в консультационный центр, пункты по защите прав потребителей Ухты и Печоры о введении их в заблуждение при покупке вибромассажных накидок "Hana".
Как сообщается в докладе Управления Роспотребнадзора Коми, при приобретении вибромассажной накидки до потребителей не была доведена полная и достоверная информация.
Люди находились "как под гипнозом", им сообщали, что по результатам проведенного розыгрыша они могут приобрести вибромассажную накидку со скидкой, а также получить подарки (одеяло, подушку, ручной массажер, увлажнитель (озонатор). При этом предложили подписать какие-то бумаги, внимательно прочитать которые организаторы мероприятия возможности не давали, все время торопили.
Уже после, находясь дома, люди понимали, что приобретали вибромассажную накидку, которая является медицинским изделием и которая не могла быть ими использована по медицинским показаниям.
Кроме того, у покупателей отсутствовала возможность сравнить цены на аналогичную накидку в других магазинах, предлагаемая продавцом цена была явно завышена.
Впоследствии потребители обращались с письменной претензией о расторжении договора и возврате денег, однако в добровольном порядке удовлетворяли требования далеко не все продавцы.
Людям приходилось обращаться в суд за защитой своих прав. При этом суды первой инстанции отказывали потребителям в удовлетворении требований, суд исходил из того, что до истца была доведена вся необходимая информация, нарушений прав истца на получение информации о товаре в ходе заключения договора не установлено.
Верховный суд Республики Коми не согласился с такими выводами и отменил решение суда первой инстанции, указав, что приобретенная массажная накидка является медицинским изделием, признал факт нарушения прав потребителя на полную и достоверную информацию о приобретаемом товаре, что является основанием для расторжения договора и возврата денежных средств.
