В Коми суд помог вернуть сыктывкарке деньги за сорвавшийся тур заграницу.
В феврале 2020 года сыктывкарка заключила с ООО "Робинзон" договор по бронированию и оплате туроператору ООО "ОВТ Санмар" тура в Турцию, стоимость которого составила 150 тыс. рублей. 19 марта женщина обратилась в "Робинзон" с заявлением об аннулировании тура из-за пандемии и возврате уплаченных средств.
28 апреля она вновь обратилась к турагенту, а также туроператору "Санмар" с требованием вернуть деньги. 30 апреля "Робинзон" сообщил, что свои обязательства как агента выполнил: тур был забронирован в системе оператора, а деньги перечислены в "Санмар".
12 июля туристка получила сообщение от "Санмара" с предложением о равнозначном туре. 5 августа женщина вновь потребовала с туроператора вернуть ей деньги. Туроператор вновь предложил равнозначный тур, отметив, что возврат денег в силу (согласно Положению) осуществляется не позднее 31 декабря 2021 года.
Не дождавшись положительного решения, сыктывкарка решила обратиться с иском в суд.
В требованиях к "Санмару" и "Робинзону" она просила взыскать в ее пользу сумму путевки 150 тыс. рублей, неустойки в соответствии с законом о защите прав потребителя - 355 тыс. рублей, компенсации морального вреда - 30 тыс. рублей и штрафа.
Иск сыктывкарки суд удовлетворил частично, взыскав в ее пользу с агента и оператора уплаченные за тур деньги. Однако с таким решением она не согласилась и обжаловала его.
Женщина посчитала, что Положение об особенностях на 2020-2021 гг. исполнения и расторжения договора о турах, заключенных до 31 марта, на ее дело не распространяется. Значит, по ее мнению, суд должен был применить все штрафные санкции и взыскать компенсацию морального вреда.
Верховный суд РК вынес по делу новое решение, которым: 150 тыс. рублей необходимо оплатить "Санмаром" в срок - до 31 декабря 2021 года. В остальных требованиях отказано.
Напомним, Роспотребнадзор Коми заявил о неоднозначной практике судов по искам туристов, потративших деньги на несостоявшиеся туры, а также назвал суммы, взыскиваемые с туроператоров.
