В Сыктывкаре администраторов двух амбулаторий Сыктывкарской городской поликлиники № 3 (СГП №3) накажут за очереди, сообщает пресс-служба Минздрава Коми.
По данным ведомства, 19 марта при открытии амбулатории по адресу Покровский бульвар,1 и структурного подразделения №2 по ул. Ленина, 75а было отмечено образование очередей.
Как сообщили в "Сыктывкарской городской поликлинике №3", эта ситуация сложилась из-за неудовлетворительной работы администраторов этих амбулаториях. Пациентам, которые обращались в регистратуру, не было разъяснено, что при открытии предварительной записи нет необходимости записываться на прием именно в пятницу.
Также им не объяснили, что для получения повторного талона не нужно второй раз стоять в очереди. Дату и время следующего посещения поликлиники указывает врач во время первичного приема.
Напомним, с 19 октября 2020 года в "СГП №3" была приостановлена предварительная запись и приемы плановых больных к участковым терапевтам, врачам общей практики и в дневных стационарах СП №1, СП №2, СП №3 по причине заболеваемости COVID-19.
С 17 марта в СГП №3 возобновлено оказание плановой медицинской помощи в полном объеме, за исключением физиотерапевтического лечения.
В связи с этим была организована предварительная запись на приемы терапевтов с 22 марта:
- через многоканальный телефон Call-центра по номеру (8-800-550-00-00) звонок бесплатный
- по телефону регистратур или Call-центров структурных подразделений (телефоны размещены на сайте поликлиники)
- при непосредственном обращении в регистратуру.
- через сеть Интернет (Единый портал государственных и муниципальных услуг (ЕПГУ): http://www.gosuslugi.ru).
- через инфоматы (портал пациента) в фойе регистратур (СП2 и СП3).
Как сообщили в Минздраве Коми, в связи со сложившейся ситуацией 19 марта главный врач "СГП №3" Н.Сухорукова совместно с заместителем главного врача по лечебной работе И.Бабушкиной посетили амбулаторию по адресу Покровский бульвар,1 и структурное подразделение №2 (Ленина, 75а).
Проведены рабочие совещания с руководителями структурных подразделений. Со старших администраторов регистратур запрошены объяснительные. Администраторам регистратур даны подробные пояснения по организации предварительной записи и необходимости разъяснения гражданам способов и порядка записи независимо от дня недели.
Также проведена внеочередная планерка работников регистратуры с участием заместителей главного врача. В отношении администраторов будут применены меры экономического характера (снижение стимулирующих выплат).
Министерство здравоохранения Коми приносит извинения за сложившуюся ситуацию.
