Руководитель Центра управления регионом РК Евгений Зелинский рассказал о том, зачем создан ЦУР, и какие цели преследует.
"Центр управления регионом создан для того, чтобы оперативно и эффективно решать проблемы граждан. Настраивая коммуникации между жителями и властью, мы стремимся исключить ожидания и отписки, которые, к сожалению, присутствуют в решении проблемных вопросов", - отметил Е.Зелинский.
По словам руководителя ЦУРа, с помощью системы "Инцидент-менеджмент" работники центра отбирают по ключевым словам все конструктивные сообщения в открыт источниках сети интернет. После этого сотрудники сопровождают сообщения граждан до решения проблемы.
"Нас спрашивают, зачем нужен ЦУР, если есть органы государственной власти и местного самоуправления. С ними мы работаем в очень тесной связке. Нередки случаи, когда наши сотрудники сопровождают сообщение гражданина до полного решения проблемы. Сотрудники ведомств включены в наш центр в качестве экспертов, совместно с ними мы разрабатываем управленческие решения на качественную перестройку работу ведомств по целому ряду направлений", - поделился Е.Зелинский.
Отвечая на вопросы, как мы раньше жили без ЦУРов и зачем они созданы, выступающий подчеркнул, что центры появились по поручению президента России Владимира Путина. ЦУРы позволяют быстро и качественно решить проблемные вопросы.
"Мы не просто констатируем факт сообщения, но и предлагаем властям оперативные и эффективные варианты решения проблем. В первую очередь, от создания ЦУРа получат пользу получат граждане, а также органы власти", - считает руководитель центра.
Сейчас люди могут обратиться в ЦУР через личные сообщения в группе "Республика Коми" или группе ЦУРа в соцсети "ВКонтакте".
