Сыктывкарка только через суд смогла вернуть деньги за тур, в который не смогла отправиться из-за пандемии. 

В конце 2019 года между ООО "Сыктывкаркое бюро путешествий" и жительницей столицы Коми был заключен договор о бронировании тура на трех человек в июне 2020 года. Туроператором поездки выступило ООО "Регион туризм". Однако отправиться в путешествие семья не смогла из-за угрозы распространения COVID-19.

В конце апреля женщина обратилась к ответчикам с требованием расторгнуть договор и вернуть деньги за тур почти 170 тыс. рублей. В мае турагент сообщил, что не может вернуть сумму, так как туроператор не произвел возврат оплаченных средств. Тогда туристка обратилась в суд с иском к "Регион туризму" и бюро путешествий. 

Как пояснил суд в своем решении, в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране пребывания туристов угрозы безопасности их жизни и здоровью, турист и туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения или изменения договора о туре. 

С начала 2020 года в Российской Федерации и в зарубежных странах на фоне новой коронавирусной инфекции введены ограничения, в том числе и в осуществлении пассажирских авиаперевозок.

Таким образом, если после заключения договора стало очевидным, что тур не может быть реализован, в том числе из-за невозможности обеспечить личную безопасность туристов, турист вправе отказаться от исполнения договора. В связи с этим, требование сыктывкарки о расторжении договора подлежит удовлетворению.

Суд решил: расторгнуть договор, заключенный между ООО "Сыктывкарское бюро путешествий" и туристами. Взыскать с ООО "Регион туризм" 163 949 рублей, а с ООО "Сыктывкарское бюро путешествий" 5851 рубль.

Решение суда не вступило в законную силу.