Эксперты территориального фонда обязательного медицинского страхования проанализировали и предоставили результаты социологического опроса жителей Коми по изучению удовлетворенности населения качеством медицинской помощи. Данные получены за 3 квартал 2020 года.
Удовлетворенность населения медицинской помощью в системе обязательного медицинского страхования Республики Коми изучается путем анкетирования. За 3 квартал 2020 года проведено анкетирование в 54 муниципалитетах, опрошено 2 096 респондентов.
Социальные характеристики принявших участие в анкетировании граждан
|
Социальные характеристики |
За 3 кв. 2020г., чел. |
|
Число респондентов (анкет) |
2 096 |
|
Возраст |
|
|
дети до 18 лет |
39 |
|
до 25 лет |
141 |
|
от 25 до 35 лет |
402 |
|
от 35 до 45 лет |
463 |
|
от 45 до 60 лет |
678 |
|
свыше 60 лет |
373 |
|
Социальная категория |
|
|
предприниматель |
86 |
|
руководитель |
82 |
|
служащий |
347 |
|
ИТР, специалист |
188 |
|
научный работник, преподаватель, учитель |
144 |
|
рабочий |
458 |
|
пенсионер |
460 |
|
домохозяйка |
148 |
|
учащийся |
54 |
|
безработный |
113 |
|
другое |
16 |
|
Материальное положение (среднемесячный доход семьи на одного человека) |
|
|
менее 10 тыс. руб. |
60 |
|
10 - 15 тыс. руб. |
224 |
|
15 – 20 тыс. руб. |
455 |
|
20 – 25 тыс. руб. |
494 |
|
25 – 30 тыс. руб. |
330 |
|
свыше 30 тыс. руб. |
335 |
|
затруднились ответить |
147 |
|
без ответа |
51 |
По итогам анкетирования 86,86% респондентов удовлетворены качеством медицинской помощи, оказываемой в медицинских организациях Республики Коми.
"Высокий уровень" удовлетворенности респонденты отметили при оказании скорой медицинской помощи – 91,45%, при оказании стационарозамещающей помощи – 88,62%, стационарной – 86,58%, амбулаторно-поликлинической – 80,78% респондентов.
Также экспертами отмечается высокий уровень удовлетворенности населения техническим состоянием (87,14%), ремонтом помещений медицинских организаций(77,76%), обеспеченностью средним и младшим персоналом, обеспеченностью врачами , а также оснащенностью современным медицинским оборудованием (78,47%) и средний уровень удовлетворенности обеспеченностью медикаментами и расходными материалами (71,81%).
В целом по всем видам медицинской помощи удовлетворенность населения доступностью и качеством медицинской помощи на республиканском, городском и районном уровне соответствует высокому и среднему уровню удовлетворенности.
Отдельно стоит выделить средний уровень удовлетворенности в медицинских организациях районного уровня в части амбулаторно-поликлинической помощи – 72,87%, в том числе удовлетворительный уровень отмечен в Троицко-Печорском районе - 32,93%, Усть-Цилемском - 47,92% и низкий уровень отмечен в Сосногорском - 20,50%.
Между тем, причины неудовлетворенности граждан качеством оказания медпомощи по вопросам анкет распределились следующим образом:
При амбулаторно-поликлинической помощи:
1 место – доступностью медицинской помощи врачей-специалистов;
2 место – комплексом предоставляемых медицинских услуг доступностью диагностических исследований (ЭКГ, УЗИ и т.д);
3 место – оснащенностью современным медицинским оборудованием;
4 место – сроками ожидания медицинских услуг после записи;
5 место – доступностью необходимых лабораторных исследований/анализов.
При оказании стационарной помощи:
1 место – организацией работы регистратуры;
2 место – организацией обеспечения лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения, расходными материалами, включая лекарственное обеспечение отдельных категорий граждан, имеющих льготы;
3 место – оснащенностью современным медицинским оборудованием;
4 место – качеством бесплатной медицинской помощи, получаемой в поликлинике;
5 место – техническим состоянием, ремонтом помещений, чистотой, санитарно-гигиеническими условиями.
При оказании медицинской помощи в дневном стационаре:
1 место – оснащенностью современным медицинским оборудованием;
2 место – доступностью медицинской помощи врачей-специалистов;
3 место – отношением врачей к пациентам;
4 место – организацией обеспечения лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения, расходными материалами, включая лекарственное обеспечение отдельных категорий граждан, имеющих льготы;
5 место – обеспеченностью средним и младшим персоналом.
