В МФЦ Коми прошло обучение экспертов по новому пилотному проекту Министерства экономического развития РФ "Организация взаимодействия граждан и представителей бизнес-сообщества с органами контрольно-надзорной деятельности в МФЦ".
Обучение всем тонкостям работы с жалобами – это важный этап проекта. Он нужен, чтобы эксперты МФЦ глубоко понимали суть процедуры и могли компетентно оказывать помощь. Обучение проводят представители контрольно-надзорных органов, с которыми МФЦ сотрудничает по проекту.
Так, на прошлой неделе эксперты сыктывкарского и прилузского центров "Мои Документы" учились работать с жалобами на условия труда. В МФЦ граждане могут обратиться, если им не выплатили зарплату, задержали ее, не оформили трудовой договор, незаконно сократили и так далее.
Дистанционный семинар провели специалисты Государственной инспекции труда РК Светлана Андреева и Наталия Галева. Они рассказали сотрудникам МФЦ, как Трудинспекция защищает права работников и работодателей, как люди могут получить помощь Трудинспекции дистанционно через сайт МФЦ, как правильно консультировать посетителей по использованию информационных ресурсов и сервисов Трудинспекции, в том числе портала Онлайнинспекция.рф.
Напомним, пилотный проект нужен для того, чтобы люди, права которых нарушены, не искали контакты органов, куда можно пожаловаться, а просто пришли в МФЦ.
