Недовольная новым ламинатом жительница Коми подала в суд на магазин. Дело о защите прав потребителей рассмотрел Сыктывкарский городской суд по иску покупательницы.
Женщину не устроило то, что при ходьбе ламинат скрипит и ощущается его зыбкость. В суде она потребовала расторгнуть с магазином договор купли-продажи, взыскать сумму покупки - 47 тыс. рублей, расходы на монтаж, демонтаж и доставку ламината, а также компенсировать ей моральный вред, который она оценила в 200 тыс. рублей. Кроме того, женщина просила оштрафовать магазин напольных покрытий и взыскать с него неустойку в размере 55,9 тыс. рублей.
В суде было установлено, что товар в квартире принимал мастер-отделочник. В процессе укладки мастер выявил, что замки нескольких половиц не совмещаются друг с другом. Поскольку ламината не хватало, с одобрения хозяйки он купил еще одну упаковку. Спустя время женщина заметила недостатки в покрытии.
Она направила в магазин претензию, указав на ненадлежащее качество ламината, и попросила заменить брак. Также покупательница потребовала за счет магазина демонтировать и смонтировать ламинат, вернуть ей деньги и возместить расходы по доставке, разгрузке и монтажу. магазин ей отказал.
В суде представители магазина и поставщика ламината с иском женщины не согласились, ссылаясь на техническое заключение специалиста. В нем говорится, что дефекты произошли из-за вогнутости в длину ламината в результате ненадлежащего его хранения, со стороны клиентки - нарушения технологии по укладке. По мнению специалиста, указанные дефекты напольного покрытия не являются браком завода-изготовителя.
Суд оценил представленные по делу доказательства и решил, что оснований для удовлетворения иска нет: товар был осмотрен и принят без замечаний, каких-либо претензий в процессе укладки женщина не предъявляла. Примечательно, что письменную претензию в магазин женщина направила спустя более десяти месяцев с момента покупки ламината.
Кроме того, сыктывкарка не опровергла в суде довод о неправильной укладке ламината, не представила доказательств о наличии образования мастера, его умений и навыков по укладке ламината.
Суд отказал женщине в удовлетворении исковых требований к магазину. Решение суда не вступило в законную силу.
