Сто тысяч рублей потребовала жительница Сыктывкара с турагентства "Лиссабон" за несостоявшийся отдых в Тунисе.
Суть дела такова. Семья из Сыктывкара приобрела тур в Тунис на четырёх человек в сумме 122 тыс. 200 руб.
Вылет по маршруту "Москва-Монастир" должен был состояться 31 мая в 13.00. Однако самолёт вылетел в 02.00, о чем сыктывкарцы не знали. Отдых не состоялся, поэтому им пришлось вернуться в Сыктывкар.
Об изменении времени вылета турагентство не проинформировало. Оплатившая тур женщина проинформировала турагента о случившемся. ООО "Лиссабон", не найдя подходящих вариантов для отправки семьи в приобретённый тур, предложила его аннулировать и вернуть деньги. Непосредственно в аэропорту возвращено 60 тыс. рублей. По приезду в Сыктывкар турагент произвёл выплату оставшейся части - 62 тыс.200 руб., а также выплатил компенсацию морального вреда в сумме 5 тыс. рублей.
Вместе с тем, в письменной претензии оплатившая тур женщина просила выплатить компенсацию морального вреда в сумме 100 тыс. рублей. Это требование турагентство удовлетворить отказалось.
Не согласившись с размером выплаченной компенсации морального вреда, женщина обратилась с иском в суд.
В суде представитель турагентства пояснил, что об изменении времени вылета уведомить туристов не представилось возможным, поскольку в Москву семья отправилась на автомобиле. При этом турагентство добровольно удовлетворило требования клиента о расторжении договора о подборе, бронировании и приобретении тура, двумя платежами возвратило оплаченные по договору деньги в полном объёме, а также возместило компенсацию морального вреда в сумме 5 тыс. руб., которая, по мнению ООО "Лиссабон", соответствует требованиям разумности.
Суд пришел к выводу, что турагент не уклонялся от возврата денег по договору, в добровольном порядке возвратил причитающуюся сумму и компенсировал моральный вред.
Размер компенсации 5 тыс. руб, по мнению суда, является достаточным, поскольку отвечает требованиям разумности и справедливости.
Поскольку в иске сыктывкарки к турагентству судом было отказано, женщина пошла дальше - в Верховный суд. Судебная коллегия Верхсуда оставила решение нижестоящей инстанции в силе.
