Хлеб от Ухтинского хлебозавода внутри сырой и пахнет кислым. Такая жалоба пришла на портал "Активный регион".
"На заводе трубку не берут, пожаловаться напрямую не представляется возможным. Случай не единичный - с таким отвратительным хлебом сталкивались минимум 10 раз. Люди платят деньги за продукт, который тут же отправляется в помойку", - написала ухтинка.
В ответе Министерства сельского хозяйства и потребительского рынка Республики Коми со ссылкой на ООО "Ухтахлеб", говорится, что производство хлеба и хлебобулочных изделий осуществляется в соответствии с требованиями ГОСТов.
"Как любое предприятие, выпускающее хлеб и хлебобулочные изделия в промышленных масштабах, ООО "Ухтахлеб" не застраховано от единичных случаев сбоев производства при выпуске продукции. Для предприятия важно, чтобы от потребителей поступали сведения о фактах выявленных недостатков для принятия соответствующих мер, так как "Ухтахлеб" заботится о своих потребителях, о качестве продукции, а также о своей репутации", - говорится в ответе.
При обнаружении данных фактов руководство ООО "Ухтахлеб" можно проинформировать по телефону (82167) 5-92-00 (в рабочие дни с 8-00 час. до 16-30 час.). Предприятие готово рассмотреть каждый случай и исследовать выявленную покупателями продукцию для устранения производственных недостатков.
В Минсельхозе напомнили, что в соответствии с законом "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать от производителя замены товара на такой же товар, в случае нарушения этого права – обратиться в территориальный орган Роспотребнадзора.
***Портал "Активный регион" создан по инициативе главы Республики Коми Сергея Гапликова. Этот портал дает возможность гражданам – зарегистрированным пользователям – обратить внимание органов власти на необходимость решения той или иной проблемы.
Каждый вопрос, поступивший на "Активный регион", направляется в орган власти по подведомственности для реагирования и подготовки ответа. Даются ответы либо о фактическом решении вопроса, либо о запланированных сроках его решения. На часть вопросов даются разъяснения, в какой орган власти или иную структуру необходимо обратиться для их решения.
Обратиться с вопросом на портал "Активный регион".
***Граждане также могут задать вопросы, позвонив на Горячую линию главы Республики Коми - 8-800-200-96-14. Сервис работает круглосуточно, семь дней в неделю. Звонок – бесплатный как с мобильного, так и со стационарного телефона.
***Вопросы, касающиеся трудового, семейного, гражданского, жилищного и наследственного права, можно задать референту главы Коми Роману Койдану. На этой же странице можно ознакомиться с ответами на часто задаваемые вопросы в разных отраслях права.
