О том, как Система-112 готовится к праздникам, рассказал "Комиинформу" начальник ЦОВ "Системы-112" в Коми Руслан Новиков.
По его словам, операторы переходят на усиленный режим работы. "Наши операторы знают, что в Новый год мы работаем без отпусков и отгулов. Те, кто не на смене, всегда должны быть на связи, чтобы в случае внезапной болезни подменить коллег", - отметил Р.Новиков.
Еще один важный момент усиленного режима – переход в нештатный режим работы с участниками Системы-112. В целях сокращения очереди заявителей оператор ЦОВ-112 производит минимальный опрос заявителя и переводит карточку с информацией о происшествии в экстренные службы. Так оператор тратит меньше времени на обработку вызова и готов к приему следующего звонка.
"В усиленном режиме, когда мы понимаем, что звонящему нужна помощь медиков, мы сразу направляем его к ним, не углубляясь в подробности. Это сделано из опыта предыдущих новогодних праздников, именно "03" в этот период вызывают чаще всего", – добавил Руслан Новиков.
Количество вызовов в Систему-112 Коми с 29.12.2017 по 9.01.2018
"Система - 112 сокращает время реагирования экстренно-оперативных служб при возникновении чрезвычайных ситуаций. Раньше при происшествиях с пострадавшими надо было звонить в скорую, полицию, пожарным, что отнимало время для спасения. Будьте внимательны, помните о правилах безопасности, объясните детям, для чего нужен номер 112, – обратился Руслан Новиков к жителям региона. – Пусть поводов для обращений в Систему-112 будет как можно меньше".
Система-112 в Коми заработала в числе первых 10 регионов России. Для её специалистов – это уже пятый Новый год.
***Система-112 – это не отдельная структура, а взаимосвязанные объекты, среди них – Системы-112 ХМАО, Свердловской области, ЯНАО и НАО, районные и городские ЕДДС, ЦУКС МЧС, Центр медицины катастроф, служба "Антитеррор", операторы связи, ЭРА-ГЛОНАСС и другие.
Всего 90 участников. В двух отделениях Центра обработки вызовов Системы-112 – 62 работника. Одно отделение находится в Сыктывкаре, а второе – в Ухте.
