За время работы портала "Активный регион" более тысячи человек получили ответы от органов власти на вопросы, которые они размещали на этом интернет-ресурсе.
Проект получил высокую оценку на федеральном уровне как одна из лучших практик открытости государственного управления. Об итогах работы за два года "Комиинформу" рассказал заведующий службой ведения портала Петр Копченков.
- Когда был запущен проект "Активный регион"?
- Проект реализуется более двух лет, с 25 мая 2016 года.
- Какова сегодня посещаемость портала? И сколько "сигналов" поступило за два года?
- В среднем 4500-5000 посещений в месяц. С момента запуска на портал поступило 1100 вопросов, ответы даны на 1070. На портале зарегистрировано 4054 пользователя.
- Как вы считаете, портал эффективен?
- Главная миссия портала – обеспечить результативность участия жителей республики в работе по улучшению качества жизни в регионе. Для этого и создавался "Активный регион". Отмечу, что важную роль играет активность самих граждан. Через портал организовано их взаимодействие со всеми органами исполнительной власти и местного самоуправления. Ресурс дает возможность гражданам – пользователям портала – обратить внимание органов власти на необходимость решения той или иной проблемы.
Каждый вопрос, поступивший на "Активный регион", направляется в орган власти по подведомственности для реагирования и подготовки ответа. Ответ о фактическом решении вопроса либо о запланированных сроках его решения размещается на портале в среднем в течение 10 дней с момента поступления. На часть вопросов даются разъяснения, в какой орган власти или иную структуру необходимо обратиться для их решения.
- Есть конкретные примеры?
- Например, в прошлом году жители сыктывкарского микрорайона "Орбита" разместили на портале информацию об отсутствии парковки у торгового центра "Народный". Данный сигнал был направлен в администрацию Сыктывкара для реагирования. Столичная мэрия согласовала с руководством торгового центра проведение работ по обустройству парковки. На сегодня проблема решена.
Часто граждане размещают информацию на портале о нахождении разукомплектованных автомобилей, незаконно установленных гаражах, свалках мусора, неудовлетворительной работе управляющих компаний. Все сигналы отправляются по подведомственности в органы власти. Одним из первых поступивших сигналов на "Активный регион" было сообщение о брошенном строительном заборе рядом со Стефановским собором. Реакция администрации всё того же Сыктывкара была незамедлительной: забор был убран в короткие сроки.
- Выходит, портал выступает некой книгой жалоб?
- Не только. Мы стараемся использовать возможности ресурса по максимуму. Портал сегодня - это и площадка для реализации проектов органов исполнительной власти. К примеру, на портале размещается информация о республиканском проекте "Народный бюджет", который стартовал в 2016 году по инициативе Главы республики Сергея Гапликова. Размещена информация по обсуждению проекта "Стратегии 2035". Стратегия определяет миссию и главную цель развития Республики Коми, приоритеты, цели и задачи социально-экономического развития республики на долгосрочную перспективу. Благодаря этому разделу любой житель республики может принять участие в формировании стратегии, внося свои предложения. Также создан раздел ("окно"), через который граждане могут представить свои предложения по реализации различных бизнес-инициатив. Эта информация направляется в Министерство экономики Республики Коми для рассмотрения и принятия решения об оказании поддержки в случае перспективности идеи. Создано "окно", через которое все желающие могут представить предложения по празднованию 100-летнего юбилея Республики Коми.
В прошлом году на портале размещалась информация о мероприятиях, проводимых в рамках "Года добрых дел", всего было размещено 1045 "добрых дел".
- Каковы планы по дополнительным разделам на портале?
- С этого года в рамках работы портала центром "ЖКХ Контроль", и республиканским "Центром информационных технологий" начата разработка памяток для жителей по порядку действий по решению тех или иных проблем. Основой для содержания памяток являются наиболее часто задаваемые пользователями "Активного региона" вопросы. На сегодня разработаны памятки: "Что делать, если протекла крыша?", "Что делать, если УК игнорирует обращение?", "Уличная реклама" и т.д. Все памятки размещены в группе "Активного региона" в социальной сети "ВКонтакте".
Стоит отметить, что проект "Портал "Активный регион" получил высокую оценку на федеральном уровне, победив во Всероссийском конкурсе лучших практик открытости государственного управления. Конкурс проводился Департаментом Правительства России среди федеральных органов исполнительной власти и органов субъектов России. Всего было подано более 250 заявок.
