ПАО "Почта банк" обязали прекратить нарушать права потребителей при заключении кредитных договоров.
Роспотребнадзор Коми в июне 2016 года провел внеплановую документарную проверку. В ходе проверки установлен факт нарушения закона "О защите прав потребителей". При заключении договоров с гражданами банк ущемлял их права.
Так, в условия предоставления потребительских кредитов включалась комиссия за ведение счета, комиссия за подключение услуги "пропускаю платеж", условие о представлении клиентом заранее данного акцепта на списание денежных средств со счета. Эти условия нарушают Гражданский кодекса РК и закон о защите прав потребителей.
Банку было выдано обязательное для исполнения предписание о прекращении нарушений прав потребителей. Также на банк была возложена обязанность по приведению текста договора потребительского кредита в соответствие с требованиями законодательства, исключив из него условия, ущемляющие права потребителя.
Выданное предписание было обжаловано банком.
Арбитражный суд Коми, а затем и Второй арбитражный апелляционный суд в г. Киров поддержали позицию Роспотребнадзора Коми и оставили выданное предписание в силе.
