Новости Республики Коми | Комиинформ

"Комиавиатранс" оштрафован за невыполнение своих обязательств при отмене рейса

"Комиавиатранс" оштрафован за невыполнение своих обязательств при отмене рейса
"Комиавиатранс" оштрафован за невыполнение своих обязательств при отмене рейса
logo
"Комиавиатранс" оштрафован за невыполнение своих обязательств при отмене рейса
Фото из архива ИА "Комиинформ"

Специалисты Управления Роспотребнадзора по Республике Коми провели внеплановую документарную проверку АО "Комиавиатранс" по жалобе потребителя.

Как было установлено, 12 ноября 2015 года между потребителем и "Комиавиатрансом" заключен договор воздушной перевозки по маршруту Саратов - Санкт-Петербург с датой вылета 20 ноября в 17:50.

Однако по метеоусловиям Саратова рейс был отменен. Информация об отмене рейса была предоставлена потребителю после 17:50 20 ноября.

Представитель "Комиавитранса" предложил потребителю заменить билет на другой с датой вылета 23 ноября. В предоставлении услуг по проживанию "Комиавиатранс" отказал. Потребитель понес расходы по проживанию в гостинице, на проезд к месту проживания и на питание.

25 ноября пассажир в адрес перевозчика направил претензию о возмещении расходов, понесенных в связи с отменой рейса. Ответ на претензию со стороны "Комиавитранса" был дан только 20 мая 2016 года. В удовлетворении требований было отказано.

В действиях "Комиавиатранса" были установлены нарушения требований Воздушного кодекса, закона "О защите прав потребителей", Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей". Суть нарушений выразилась в том, что перевозчик не предпринял предусмотренных мер по обеспечению пассажира питанием, размещению в гостинице, доставке транспортом от аэропорта до гостиницы.

За выявленные нарушения АО "Комиавиатранс" привлечено к административной ответственности по ч. 1 ст. 14.4 Кодекса РФ об административных правонарушениях, сумма штрафа составила 20 000 рублей. Потребителю разъяснено его право на обращение в судебные органы для взыскания с АО "Комиавиатранс" понесенных им расходов на проживание в гостинице, проезд к месту проживания и питание.

  Ключевые слова: авиация