В столице Коми официально открылся новый офис Филиала Коми ОАО "ЭнергосбыТ Плюс" - компании, которая является агентом ПАО "Т Плюс" по начислению и сбору платежей за тепло и горячее водоснабжение.
С новосельем теплоэнергетиков поздравили коллеги, деловые партнеры и представители органов власти.
Деревянное здание на Юхнина, 19, где раньше располагался офис, было ветхим и аварийным. Теперь сбытовики обживают здание на Куратова, 85а. Оно оформлено в фирменном стиле, с просторной парковкой и удобным входом.
На первом этаже уже несколько месяцев работает отдел продаж и обслуживания клиентов. Здесь ведут прием специалисты не только "ЭнергосбыТ Плюс", но и "Коми энергосбытовой компании". Так что за одно посещение можно решить все вопросы по оплате тепла, горячей воды и электричества. В офисе действует электронная очередь и система видеонаблюдения, которая, помимо безопасности сотрудников и посетителей, позволяет контролировать качество обслуживания.
Кроме офиса продаж в том же здании разместился административный комплекс филиала. Отсюда идет управление процессом начисления и сбора платежей во всех городах присутствия, решаются проблемы дебиторской задолженности, действует тепловая инспекция и другие подразделения, отвечающие за взаимодействие с клиентами – как физическими, так и юридическими лицами. Именно новоселье back-офиса стало поводом для сегодняшнего праздника, который приурочили к Дню семьи, любви и верности.
"Семья, дом – это место, где всегда должно быть тепло и уютно, - говорит директор филиала Коми ОАО "ЭнергосбыТ Плюс" Любовь Морозова. – Это тепло и уют во многом зависят от работы теплоэнергетиков. От того, как мы тепло производим и как наши клиенты его оплачивают. Ну и если продолжать метафору, то у нас очень дружный, сплоченный коллектив, мы все считаем наш офис вторым домом, второй семьей. И когда еще праздновать новоселье, как не в День семьи?".
Перед началом официальной части перед зданием развлекали малышей. Организаторы устроили для них небольшую разминку и конкурс рисунка на асфальте под девизом "В моей семье всегда тепло".
Одновременно у входа в офис сыктывкарцы, оплачивающие тепло напрямую "Т Плюс", могли проверить состояние своих расчетов. Те, у кого нет долгов, становились участниками беспроигрышной лотереи. Более двух десятков человек в этот день выиграли различные призы: флешки, пледы, термосы, книги с энергоэффективными советами. Должникам вручали спички – символ того, что при несвоевременной оплате им скоро придется обходиться без тепла и света.
С новосельем сотрудников офиса и горожан поздравил директор по биллингу и клиентскому сервису "ЭнергосбыТ Плюс" Денис Скорняков. Он отметил, что компания считает своим приоритетом внедрение единого высокого стандарта сервисного обслуживания во всех регионах, в том числе в Коми.
"Мы намерены постоянно работать над улучшением условий обслуживания клиентов, расширять перечень услуг и повышать их качество, предлагать населению комплексные решения по энергосбережению", - подчеркнул Д.Скорняков.
Первый замруководителя администрации Сыктывкара Магомед Османов, в свою очередь, заявил, что, поскольку многие горожане добираются до офиса на общественном транспорте, мэрия готова рассмотреть вопрос о запуске маршрута через улицу Куратова.
Директор по биллингу и клиентскому сервису ОАО "Коми энергосбытовая компания" Людмила Костромина также сделала акцент на удобстве, как главном преимуществе нового офиса и для сотрудников, и для клиентов. "Мы уверены, что посетители по достоинству оценят как расположение нового офиса, так и возможность получить весь комплекс услуг, связанных с энергосбытовой деятельностью".
Также новоселов поздравили главный инженер филиала "Коми" Группы "Т Плюс" Андрей Маруськин, исполняющий обязанности управляющего Коми отделением №8617 ПАО Сбербанк России Евгений Ушаков, заместитель директора по развитию и реализации услуг Филиала МРСК Северо-Запада "Комиэнерго" Сергей Вахрушев, директор ООО УК "Октябрьская" Евгений Шарапов, технический директор Сыктывкарских тепловых сетей Анатолий Приходный.
Для гостей провели экскурсию по новому зданию. В ее завершение гостям предложили измерить теплоотдачу своего тела в специальной капсуле и посчитать, сколько они могут сэкономить на оплате тепла с учетом тарифов нашего региона.
