2 декабря директора Коми филиала ПАО "Ростелеком" Александра Хуциева можно было увидеть в сыктывкарском Центре продаж и обслуживания в качестве специалиста по продажам.

Подобные акции "Ростелеком" проводит периодически, но федеральный масштаб проект получил только в этом году. Акция прошла под названием "ТОПы в поля". Ее цель — отыскать "узкие" места в работе с клиентами и тем самым повысить качество обслуживания.

Александр Хуциев отметил, что такая практика приносит реальные плоды. За несколько лет компании удалось существенно повысить качество обслуживания клиентов и устранить ряд недочетов.

"У нас бывали разные ситуации. Много людей обращались с жалобами на службу технической поддержки. Мы учли их замечания, и могу вам сказать, что сегодня у нас полностью отлажена работа центра поддержки, время ожидания при телефонном звонке составляет не больше 20 секунд", - рассказал Александр Хуциев, и заметил, что по возможности старается как можно чаще "выходить в народ" и общаться с клиентами.

"Я практически каждую неделю бываю в нашем центре продаж и обслуживания. Смотрю, как наши девушки работают, общаюсь с клиентами", - пояснил руководитель филиала.

Директор филиала рассказывал клиентам, которые пришли 2 декабря в офис "Ростелекома", о предновогодних акциях, действующих уже сейчас.

Вот самые интересные для абонентов предложения:

Новогодняя цена на пакет "Интернет + Интерактивное ТВ" (акция "Пакет навсегда"). Это возможность подключить пакет услуг Интернет (по технологии PON/FTTx) + "Интерактивное ТВ" по сниженным тарифам. Например, для абонента, имеющего домашний телефон и, подключающего пакет Интернет 20 Мбит/с + ТВ (пакет "Твой стартовый") стоимость подключаемого пакета составит 490 руб./мес. (50 Мбит/с + ТВ = 590 руб/мес.; 200 Мбит/с + ТВ = 690 руб./мес.). Скидка на пользование услугами предоставляется бессрочно.

Для клиентов, желающих подключить только Интернет (без телефона и телевидения) предлагаем акцию "Твой выбор". Это возможность подключить/переключить услугу доступа в Интернет по технологии PON/FTTx на скоростях 20, 50 и 200 Мбит/с за 350 руб./мес. Промо-период действует в течение 3-х календарных месяцев.

Кроме этого, для этой же категории потребителей, действует специальный "киллер-тариф" по акции "Интернет навсегда". Он подразумевает подключение Интернета (по технологии PON/FTTx) на скорости 100 Мбит/с за 400 руб./мес. Скидка на пользование услугами предоставляется бессрочно.

На правах рекламы