Работа с обращениями граждан нуждается в существенной перестройке.

Глава региона Сергей Гапликов поручил максимально уйти от формализма в работе с гражданами, выработать индивидуальный подход к заявителям и давать понятные ответы.

Руководитель региона поручил представить предложения по расширению возможностей получения и реагирования на обращения граждан с учетом сбора обращений, их анализа и оценки качества ответов и решений обозначенных проблем.

"Поставьте себя на место заявителя, поймите, достаточно ли вам было бы ответа, который вы подготовили? И не надо ограничиваться рассмотрением проблемы только с одной стороны. Не решается вопрос с помощью стандартного инструмента, предложите нестандартный способ, различные варианты действий с понятными алгоритмами, что и как можно сделать", - заявил С.Гапликов.