ОНФ просит ЦБ проверить банк "Русский стандарт", на который поступает больше всего жалоб из-за угроз в адрес должников.
Эксперты проекта ОНФ "За права заемщиков" проанализировали жалобы, которые клиенты оставляют на специализированных "банковских" форумах в интернете, а также обращения, поступающие в адрес проекта, и пришли к выводу, что на звание лидера по числу претензий к работе коллекторской службы претендует банк "Русский стандарт". ОНФ подготовил запрос в Центробанк с просьбой проверить эту кредитную организацию на предмет нарушения прав потребителей.
Наибольшее количество жалоб по поводу этой кредитной организации связано с тем, что должникам приходят сообщения с угрозами жизни и здоровью и необоснованные уведомления о просроченной задолженности со стороны людей, представляющихся сотрудниками банка, а персональные данные клиентов раскрываются третьим лицам. Возмущение людей дошло до того, что в начале августа 2015 года на сайте OnlinePetition.ru была опубликована петиция граждан к президенту России с просьбой лишить АО "Банк "Русский стандарт" лицензии. Авторы обращения при этом ссылаются на незаконные комиссии за предоставление кредитов, выдачу вкладов без накопленных процентов, незаконные штрафы и другие недостатки в обслуживании.
Этот банк не в первый раз привлекает внимание ОНФ. Так, во втором квартале 2015 года эксперты ОНФ провели мониторинг жалоб заемщиков на навязывание в банках дополнительных услуг, в том числе страховок к потребительским кредитам. По итогам мониторинга был составлен рейтинг финансовых организаций, на которые потребители жалуются чаще всего. "Русский Стандарт" также оказался лидером опроса с количеством жалоб более 80 (27% от всех проанализированных обращений).
"Мы не можем игнорировать многочисленные жалобы, поступающие от клиентов данного банка. Такой поток обращений, безусловно, требует проверки. Поэтому ОНФ направит запрос в Центробанк РФ с просьбой проверить деятельность "Русского стандарта". Даже в том случае, если люди нарушают договор и не платят по кредиту, никто не имеет права унижать их и угрожать личной безопасности, это абсолютно недопустимо", – сообщил руководитель проекта ОНФ "За права заемщиков", зампред комитета Госдумы по экономической политике Виктор Климов.
Согласно данным Банка России и Росстата, с начала 2015 года объем кредитной задолженности россиян сократился на 5,4% и составил 10,69 трлн руб. А вот размер просроченной задолженности вырос на 20,8% - до 804 млрд руб. В этой связи банки активно продают "плохие" долги: за шесть месяцев было выставлено на продажу 279 млрд руб., что в 2,5 раза больше, чем за аналогичный период 2014 года.
