Вопрос, касающийся ситуации, возникшей по вине платежного агента "Оплати по пути", поступил куратору проекта "Ваш защитник" (http://dp.komiinform.ru/post-2274/) Роману Койдану.
"Подскажите, как мне поступить в ситуации, когда я оплачивала выставленные мне коммунальные счета (ОАО "Коми энергосбытовая компания"; ООО "УК"СЖКК") в организации "Оплати по пути" - ИП Хлуднева. Фактически на счета указанных организаций суммы уплаченных средств не поступили.
Все офисы этой организации в Сыктывкаре закрыты, телефоны не отвечают. Я на днях узнала, что подобная ситуация уже возникала у жителей города в июне, Владимир Тукмаков поручал разобраться с пропавшими платежами, а информации о незаконной деятельности ИП Худяковой озвучено нигде не было.
Жители Сыктывкара, в том числе и я, страдают от мошеннических действий нерадивого предпринимателя, начисляются пени", - рассказала женщина, написавшая к адвокату.
Р.Койдан посоветовал сыктывкарке обратиться в полицию с заявлением о возбуждении уголовного дела по факту мошенничества. Сотрудниками будет проводится проверка сообщения о преступлении.
"Нужно разбираться, в чем причина, куда пропали денежные средства, на каком этапе, через что, какую организацию Вы производили оплату услуг. И чем быстрее Вы обратитесь, тем лучше", - отметил адвокат.
Напомним, жилищные и коммунальные платежи, которые жители Сыктывкара в мае внесли через пункты приема "Оплати по пути", не дошли до управляющих и ресурсоснабжающих компаний. Это привело к возникновению задолженности у таких жильцов.
Ситуация уже рассматривалась на уровне правительства Коми. Глава кабинета министра Владимир Тукмаков поручил разобраться с вопросом Комитету ЖКХ.
Комитет ЖКХ, исполняя поручение, заявил, что пени за возникшую по вине платежного агента "Оплати по пути" задолженность управляющие компании начислять не должны.
Как разъясняло ведомство, обязанность жильцов платить за жилищно-коммунальные услуги считается исполненной с момента, когда деньги перечислены уполномоченному платежному агенту. В данном случае - "Оплати по пути". При этом факт оплаты подтверждается выданным документом. Если пени начислены, граждане вправе обратиться в управляющую или ресурсоснабжающую организацию, предъявив документ об оплате, с заявлением об исключении из платежных счетов неустойки. В случае отказа от перерасчета граждане могут обратиться непосредственно в Комитет ЖКХ Республики Коми, либо в его территориальные органы (Государственные жилищные инспекции городов и районов).
Комитет ЖКХ Республики Коми напоминает, что основным платежным агентом на территории Сыктывкара является ОАО "Расчетный центр", на сайте которого (www.rc-komi.ru) можно уточнить способы оплаты жилищно-коммунальных услуг.
Информацию о возникшей ситуации Комитет ЖКХ Республики Коми направил в адрес Управления Роспотребнадзора по Республике Коми и органы полиции для оценки правомерности действий платежного агента при осуществлении платежных операций.
