В 2015 году продолжается работа по независимой оценке качества работы организаций, предоставляющих услуги населению в сфере здравоохранения.
По решению общественного совета при Министерстве здравоохранения Республики Коми в этом году качество работы будет оцениваться в 18-ти медицинских организациях региона.
Независимая оценка, как одна из форм общественного контроля, проводится в целях предоставления гражданам информации о качестве оказания услуг медицинскими организациями, а также в целях повышения качества их деятельности. Процедура предусматривает оценку условий оказания услуг по таким критериям, как открытость и доступность информации о медицинской организации, комфортность условий предоставления медицинских услуг и доступность их получения, время ожидания предоставления медицинской услуги, доброжелательность, вежливость и компетентность работников медицинской организации, удовлетворенность оказанными услугами.
Для того чтобы дать свою оценку услугам, полученным в медицинских учреждениях региона, необходимо зайти на сайт Министерства здравоохранения Республики Коми (http://minzdrav.rkomi.ru). В меню, расположенном в левой части экрана, найти раздел "Независимая оценка" и выбрать подраздел опроса, в зависимости от того, какие услуги собирается оценить посетитель сайта – амбулаторные или стационарные.
Затем оценивающий должен выбрать из представленного списка лечебное учреждение и ответить на ряд вопросов с предложенными вариантами ответов.
В обоих опросах можно внести свои замечания по работе того или иного медицинского учреждения.
Данные, полученные по результатам опросов, будут использованы для составления рейтинга медицинских организаций, а также для разработки плана мероприятий по улучшению качества предоставления медицинских услуг в лечебно-профилактических учреждениях региона.
*** Независимая оценка качества работы медицинских организаций проводится с 2013 года, тогда для ее проведения были выбраны 4 пилотных медицинских учреждения республики. В 2014 году процедура была продолжена, а число оцениваемых организаций увеличилось до 20. В этом году еще 18 учреждений пройдут независимую оценку.
