В Комиэнерго началась реализация проекта "8-800", в рамках которого заявки на технологическое присоединение потребителей принимаются по телефону и выполняются "под ключ".
С 15 октября 2014 года на территории Республики Коми запущен совместный пилотный проект МРСК Северо-Запада и "Ленэнерго" (входят в группу компаний "Россети") "8-800 - присоединение к электросетям, не выходя из дома". В случае успеха к 2015 году проект планируется внедрить во всех регионах присутствия МРСК Северо-Запада.
Проект предполагает приём заявок на технологическое присоединение потребителей по телефону, а также выполнение заявок на подключение объектов к электроснабжению "под ключ". Все необходимые для этого документы можно прислать по почте, а отследить процесс техприсоединения – в "личном кабинете" на сайте www.komienergo.ru. Новый сервис позволит улучшить качество обслуживания и сократит сроки присоединения отдельных категорий заявителей.
В настоящее время технологическое присоединение к сетям условно можно разбить на 5 этапов: подача заявки в Комиэнерго; заключение договора о техприсоединении; выполнение сторонами мероприятий, предусмотренных договором; осуществление фактического присоединения объекта и фактическая подача напряжения; составление и подписание необходимых актов.
При этом третий этап предусматривает выполнение мероприятий как со стороны сетевой организации, так и со стороны клиента. Потребитель должен за свой счет создать технические условия для присоединения: установить щит учета, вводные автоматические выключатели, провести заземление.
Теперь в рамках пилотного проекта Комиэнерго предлагает самостоятельно выполнить весь комплекс работ, гарантируя качество, безопасность и надежность системы электроснабжения. При этом все расходные материалы и оборудование будут включены в пакет услуги.
Услугой сможет воспользоваться любой заявитель, желающий подключить к сетям объект мощностью до 150 кВт. Для этого необходимо позвонить по бесплатному номеру телефона 8-800-700-14-71 и оставить заявку. В настоящее время проект запущен в зоне ответственности производственного отделения "Сыктывкарские электрические сети", однако в ближайшее время удобство услуги смогут оценить и потребители отдаленных от центров обслуживания клиентов территорий.
Сегодня филиал ОАО "МРСК Северо-Запада" "Комиэнерго" принимает заявки на технологическое присоединение в центрах обслуживания клиентов, их в Республике Коми шесть, и на страницах интернет-приемной веб-сайта компании. Только во втором квартале 2014 года в Комиэнерго поступило почти полторы тысячи заявок на технологическое присоединение к сетям и увеличение мощности, сообщает пресс-служба компании.
