Руководитель Коми Вячеслав Гайзер поручил своему заместителю Владимиру Тукмакову усилить контроль над предоставлением банковских услуг жителям отдаленных населенных пунктов региона.
Такое поручение Вячеслав Гайзер дал по факту проверки информации о ненадлежащей работе ряда дополнительных офисов Сбербанка России в Усть-Цилемском районе, сообщает пресс-служба главы и правительства Коми.
Сигналы о сложностях по получению банковских услуг в финансовой организации поступили через общественную приемную главы Республики Коми в Усть-Цилемском районе. По разным причинам в муниципалитете не работали сразу несколько допофисов в - в селах Замежная, Трусово, Хабариха и посёлке Новый Бор. Чтобы произвести платежи, людям приходилось выезжать в райцентр. В это же время в Сбербанке происходило обновление программного обеспечения Усть-Цильмы, из-за чего существенно увеличилось время проведения операций. В некоторые дни люди занимали очередь с 7 утра.
По поручению Вячеслава Гайзера Владимир Тукмаков обратился к управляющему Коми отделением Сбербанка Сергею Суслопарову с требованием организовать предоставление услуг населению на должном уровне.
Сегодня С.Суслопаров проинформировал Вячеслава Гайзера, что большая часть сложностей в обслуживании клиентов, связанная с необходимостью дополнительного обучения сотрудников и устранением програмных сбоев решена. Для обеспечения доступности банковских услуг для населения Усть-Цилемского района проводятся мероприятия по оптимизации перерывов сотрудников и укомплектования имеющейся вакансии специалиста по обслуживанию частных лиц. Обучение специалиста запланировано на 22 сентября 2014 года.
Дополнительный офис в селе Замежная уже работает в стандартном режиме, а 17 сентября 2014 года возобновит работу офис в посёлке Новый Бор. Пока возможны временные сложности по предоставлению услуг в селе Трусово, в связи с отпуском сотрудника - до 3 октября. Однако при этом Сбербанк обязуется организовать обслуживание населения в период массовых выплат -15, 16, 22 и 23 сентября. Для возобновления обслуживания населения села Хабариха проводится поиск и обучение кандидатов на замещение вакантной должности. Планируемая дата возобновления работы офиса - 15 октября 2014 года
Вячеслав Гайзер дал задание Владимиру Тукмакову держать ситуацию на личном контроле, а также провести мониторинг доступности предоставления банковских услуг в других отдаленных районах республики.
