В столице Коми опередили аутсайдеров среди городских поликлиник. Итоги рейтинга огласили на заседании Общественного совета в Минздраве РК.
Экспертная группа оценивала деятельность учреждений, оказывающих первичную медико-санитарную помощь. Под первую проверку попали Сыктывкарская городская поликлиника №3, Сыктывкарская детская поликлиника №3, Эжвинская городская и детская поликлиники.
Как сообщил директор Коми филиала Кировской медакадемии Виталий Ломов, показатель"открытость и доступность" опирался на два основных критерия в части предоставления информации на сайтах поликлиник, а также комфортности условий и доступности получения услуг.
Немаловажным условием рейтинга стало удобство навигации по сайту. В частности, наличие возможности обращения пациента через интернет, поиска, а также размещение научно-популярных материалов о здоровье.
Что касается комфорта и услуг, то прежде всего, они касались доброжелательности, компетентности медработников, внутреннего и внешнего благоустройства поликлиники. Эксперты обращали внимание на оборудованность входа в учреждение для маломобильных групп населения, наличие автомобильной парковки и др. Кроме того, важным критерием оказался путь от остановки общественного транспорта до учреждения: он должен занимать не более десяти минут пешком. Внутри поликлиники также должны быть соблюдены условия для пациентов с ограниченными возможностями, наличие работающего лифта, гардероба и проч.
Каждый показатель оценивался по 10-балльной шкале. Так, коэффициент удовлетворенности пациентов в части доброжелательности медперсонала составил по 3-4 балла.
По итогам рейтинга, наибольшее количество баллов набрали детские поликлиники (Эжва — 70, Сыктывкар — 69). Третью ступень заняла Сыктывкарская городская поликлиника №3 — 66 баллов, наименьший результат — 37 баллов у Эжвинской "взрослой".
По словам министра здравоохранения Коми Ярослава Бордюга, необходимо отточить систему самой оценки. Показатели должны быть объективня и понятны для всех. "Не надо говорить, что все плохо. Нужно все-таки определять позитивную динамику изменений, искать рекомендации и предложения по улучшению работы лечебных учреждений", - заключил министр.
