В Коми оценят качество работы учреждений культуры и искусства.
Сегодня, 14 октября, на заседании Общественного совета при Министерстве культуры Республики Коми обсуждалась методика проведения независимой оценки.
Как рассказал замминистра культуры Алексей Просужих, предложение о необходимости проведения подобных исследований было высказано на предыдущем заседании Общественного совета, в июле. В связи с этим в министерстве сегодня подготовлена методика проведения независимой оценки.
Оенка коснется 17 учреждений культуры и искусства: Национальной библиотеки РК, Национальной детской библиотеки РК им. С.Я. Маршака, Специальной библиотеки для слепых РК им. Луи Брайля, Юношеской библиотеки РК, Национального музея РК, Национальной галереи РК, Академического театра им. В. Савина, Республиканского театра оперы и балета, Национального музыкально-драматического театра, Воркутинского драматического театра, Государственного театра кукол РК, Коми республиканской филармонии, Центра народного творчества и повышения квалификации, ансамбля народной песни "Северная околица", Республиканского дома творчества, "Комикиновидеопроката" и Центра культурных инициатив "Югор".
Оценка будет проводиться на основании ряда критериев эффективности работы учреждений, которые охватывают все ключевые сферы деятельности по доступности, комфортности и культуре обслуживания. В группе доступности Общественный совет предлагает оценить доступность услуг, предоставляемых каждым учреждением для лиц с ограниченными возможностями (в том числе наличие пандуса), доступность учреждения по режиму работы, наличие сайта с актуальной информацией, наличие публичных отчетов учреждения о деятельности, доступность цен по предлагаемым платным услугам, наличие при учреждении любительских объединений и клубов по интересам.
Во второй группе критериев планируется оценить доски объявлений, сайты на возможность получения актуальной информации, оборудованность помещений современными средствами и специализированной мебелью, безопасность здания, состояние прилегающей территории, внутреннее оформление, температурный режим, состояние туалетных комнат, наличие гардероба, питьевой воды, наличие средств связи, а также предоставление сервисных услуг (ксерокопирование, Wi-Fi) и т. д.
В группе, где будет дана оценка культуре обслуживания, во внимание будут приниматься такие показатели, как оперативность и качество обслуживания, использование инновационных форм в работе, соблюдение профессиональной этики, регулярный мониторинг удовлетворенности населения услугами учреждений, укомплектованность учреждений специалистами, отсутствие обоснованных жалоб на качество услуг.
За каждый исполненный показатель учреждение получит в свою копилку качества один бал. Предполагается, что первые шаги по определению независимой оценки будут сделаны до конца октября. Пока же принято решение, что в течение недели Совет готов принимать от общественности любые предложения, по каким дополнительным критериям можно оценить качество работы того или иного учреждения культуры.
"Комиинформ" предлагает своим читателям также принять участие в обсуждении этого вопроса. Свои предложения можно оставлять на нашем сайте.
Два представителя "Комиинформа" - главный редактор агентства Татьяна Галингер и руководитель портала "Куда идти" Ольга Минюк, входящие в состав Общественного совета при минкультуры, передадут самые дельные предложения в профильное ведомство.
