Жители Коми взыскали моральный вред с туроператора за несвоевременный возврат денег.
В интересах истцов выступило Управление Роспотребнадзора по Коми.
Как сообщает ведомство, истцы обратились к ООО "Анекс Туризм" о взыскании неустойки за несвоевременный возврат денежных средств по договору о реализации туристского продукта, штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований, компенсации морального вреда.
В январе 2020 года между сторонами заключен договор о реализации туристского продукта в Турцию на пять человек. Туроператор - ООО "Анекс Туризм" забронировал тур на основании поданной турагентом - ООО "Виза Трэвел" заявки, и согласно заключенному договору поездка должна была состояться в августе 2020 года. Стоимость тура составила 191 тыс. рублей.
20 марта 2020 года на официальном сайте Ростуризма опубликована информация о наличии обстоятельств, свидетельствующих о возникновении угрозы безопасности здоровья туристов, находящихся в Турции. С 27 марта 2020 года 00 часов 00 минут Российская Федерация закрыла воздушное сообщение со всеми иностранными государствами в связи с эпидемией коронавируса, включая Турцию.
В мае 2021 года покупатели тура через ООО "Виза Трэвел" в ООО "Анекс Туризм" направили заявление об отказе от равнозначного туристского продукта, о расторжении договора и возврате денег в полном размере.
Денежные средства и проценты за пользование ООО "Анекс Туризм" выплатило после предъявления в суд иска и по истечении срока, предусмотренного постановлением Правительства РФ № 1073 от 20.07.2020 (до 31.12.2021).
Управление Роспотребнадзора по Республике Коми было привлечено судом к участию в деле в качестве уполномоченного органа, в целях дачи заключения, в порядке статьи 47 Гражданского процессуального кодекса РФ, и поддержало исковые требования, заявленные потребителем.
Поскольку факт нарушения прав потребителей со стороны ответчика в виде несвоевременной выплаты денежных средств имел место в действительности, суд взыскал с ответчика в пользу истцов в счет компенсации морального вреда сумму в размере 10 тыс. рублей каждому.
Вместе с тем, суд установил, что нарушение срока возврата денег при отказе от исполнения договора в порядке статьи 32 Закона "О защите прав потребителей" не обуславливает начисление неустойки по статье 28 указанного Закона, что прямо следует из содержания названных норм. В этих случаях применяются положения статьи 395 ГК РФ. В связи с этим суд отказал в удовлетворении исковых требований о взыскании неустойки.
Также суд взыскал с ответчика в пользу истцов траф в размере 5 тыс. рублей каждому.
Решение суда вступило в законную силу.
