Министр внутренних дел России Рашид Нургалиев утвердил новый административный регламент, в котором подробно разъясняется новый порядок рассмотрения жалоб и обращений граждан в полицию.
Это даст возможность гражданам контролировать рассмотрение обращений к полицейским, считают в МВД по Коми.
Как пояснили "Комиинформу" в пресс-службе министерства, документ четко расписывает алгоритм действий, которые обязаны осуществить должностные лица органов внутренних дел, чтобы обращение человека не осталось без рассмотрения. Также приказ определяет строгую ответственность начальника подразделения, к которому обратились за помощью. Приказ особо подчеркивает строгий запрет пересылать обращения тем начальникам и в те структуры, на которые жалуется заявитель.
Согласно новому приказу, уведомление о любом обращении выдается гражданину незамедлительно, а регистрируется в течение трех дней. Рассматривается жалоба в течение месяца, при этом обратившегося уведомляют об этом письменно. Сотрудники МВД должны будут в обязательном порядке принимать все обращения граждан. Если выяснится, что вопрос не в компетенции полиции, о передаче обращения в другое ведомство гражданина уведомят через неделю.
Приказ Министерства внутренних дел Российской Федерации от 12 декабря 2011 года № 1221 "Об утверждении Административного регламента системы Министерства внутренних дел Российской Федерации по предоставлению государственной услуги по осуществлению приема граждан, обеспечению своевременного и в полном объеме рассмотрения устных и письменных обращений граждан, принятию по ним решений и направлению заявителям ответов в установленный законодательством Российской Федерации срок" вступит в силу 15 апреля.
