Обращение председателя Государственного Совета Коми Марины Истиховской в адрес вице-президента ОАО "РЖД" - генерального директора ОАО "Федеральная пассажирская компания" (ФПК) Михаила Акулова станет предметом разбирательства. Об этом "Комиинформу" сообщили в компании.
Напомним, в своем обращении М.Истиховская потребовала обеспечить комфортный проезд в поездах по маршруту Москва-Воркута. Спикер парламента региона обратила внимание руководства ФПК на тот факт, что в адрес Госсовета продолжают поступать обращения жителей по вопросам более комфортного проезда пассажиров в поездах, курсирующих по направлению Москва-Воркута.
"При этом сама, будучи вашим клиентом по маршруту Москва-Воркута, убедилась в ненадлежащем техническом состоянии вагона. В частности, были неисправны замки в купе, большие перепады в температурном режиме, и это в вагоне с купе повышенной комфортности", - говорилось в обращении.
Как подчеркнули в ФПК, обращение председателя Государственного Совета Коми Марины Истиховской, как и любое другое, будет передано в отдел по работе с обращениями граждан ОАО "ФПК", и станет предметом разбирательства. По итогам проверки фактов, изложенных в обращении, будет вынесено определение.
"Повышение качества обслуживания пассажиров, а также улучшение комфорта в поездах дальнего следования являются одними из приоритетных областей работы ОАО "ФПК". Активная работа с жалобами и предложениями, оперативная реакция на них помогают нам стать лучше", - заключили в компании.
